Tech Field Eng - Belo Horizonte - MG

Unisys; Serra Negra; Presencial; BRL 27 000 - 44 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

KM Reembolso (1,14)

Veículo próprio para deslocamento

Resumo da oferta

Unisys busca profissional para atuar com suporte a usuários, lidando com hardware, software e rede. Será responsável por atender chamados por remoto, chat ou e-mail, instalar hardware, configurar desktops e manter notebooks em dia.

É necessário inglês intermediário, conhecimento de redes e pacote Office, com disponibilidade para viagens curtas e deslocamento até Belo Horizonte, MG. Veículo próprio com reembolso de KM é desejável.

Qualificações

• Ensino Médio completo obrigatório.
• Conhecimento intermediário de Redes e de Sistemas Operacionais.
• Conhecimento intermediário de Office (Outlook, Excel, Word).
• Habilidade em organização, negociação e comunicação.
• Habilidade em relacionamentos interpessoais.
• Facilidade de deslocamento para Belo Horizonte - MG.
• Disponibilidade para viagens curtas.
• Possuir veículo próprio com reembolso de KM (1,14).

Responsabilidades

• Suporte aos usuários no atendimento em chamados de primeiro nível para hardware e software.
• Atender chamados por ferramentas de acesso remoto, chat ou e-mail.
• Instalar alguns tipos de hardware e configurar computadores em rede.
• Manutenção de computadores e notebooks; configurar dispositivos móveis.
• Acompanhar os chamados do início ao fim, monitorando o SLA e buscar soluções.
• Identificar melhorias no sistema e no processo de atendimento.
• Preparar materiais que ajudem a esclarecer dúvidas.
• Realizar gestão de ativos de TI do estoque do cliente.

Conhecimentos

Inglês intermediário/técnico

Organização e Métodos

Negociação e comunicação

Relacionamentos interpessoais

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Office (Outlook, Excel, Word)

Descrição da oferta de emprego

What success looks like in this role:

Key Responsibilities

Suporte aos usuários no atendimento em chamados de primeiro nível para hardware e software.
Atender chamados por ferramentas de acesso remoto, chat ou e-mail;
Instalar alguns tipos de hardware;
Configurar computadores em rede;
Manutenção de computadores, notebook
Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
Acompanhar os chamados do início ao fim, monitorando o SLA e procurando a melhor solução.
Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
Realizar gestão de ativos de TI do estoque do cliente.
Configuração e resolução de problemas em dispositivos móveis (instalação de apps e configuração Android).

You will be successful in this role if you have:

Ensino Médio Completo – Obrigatório
Inglês intermediário/técnico
Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.
Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).
Conhecimento intermediário de Redes.
Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy etc.).
Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.
Conhecimento em instalação e configuração de software.
Habilidade em Organização e Métodos.
Habilidade em Negociação e comunicação.
Habilidade em Relacionamentos.
Fácil acesso à cidade de Belo Horizonte - MG.
Disponibilidade para viagens curtas
Possuir veículo próprio para atuar nos atendimentos (recebendo reembolso pelo uso do veículo). Reembolso de KM 1,14.

#LI-LL1

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