Team Leader Iii (Financeiro - Libras) - Unidade Sãobento

Atento Brasil; São Paulo; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Job summary

A Atento Brasil está com vaga para supervisor de operações em Call Center, com atuação na unidade São Bento. O perfil busca líder experiente, capaz de gerir equipes, monitorar KPIs e otimizar processos, proporcionando resultados de qualidade e eficiência.

É desejável ter ensino superior em andamento ou concluído, disponibilidade de horário e conhecimentos de Libras para atendimento acessível. Vaga aberta para candidatos(as) com deficiência e reabilitados do INSS.

Qualifications

• Requisitos: maior de 18 anos.
• Fluência em Libras.
• Ao menos 6 meses de experiência na função.
• Informática intermediária.
• Boa comunicação e extinto de liderança.

Responsibilities

• Supervisionar e liderar equipes em operações de Call Center.
• Relacionar-se com Gerente e clientes da operação.
• Monitorar os KPI's operacionais e apresentar relatórios.
• Analisar e atualizar relatórios de desempenho.
• Criar novos processos para melhoria de qualidade.
• Administrar escalas de trabalho e folha de ponto.
• Aplicar feedbacks e gerir os liderados.
• Apresentar resultados para aprovação e liberação de atividades.
• Realizar outras atividades inerentes à função de supervisor.

Skills

Libras fluente

Boa comunicação

Liderança

Informática intermediária

Experiência 6 meses

Education

Ensino Superior cursando ou completo

Job description

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

/n

• Ter mais de 18 anos;
• Ser fluente em libras;
• Ter ao menos 6 meses de experiência na função;
• Ensino Superior Cursando ou Completo (a escolaridade deverá ser comprovada);
• Conhecimentos intermediários de informática ;
• Boa comunicação e extinto de liderança;
• Disponibilidade de horário
• Diferencial - Possuir experiência com produto bancário;
• Disponibilidade para atuação na Unidade Atento São Bento.

/n

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Relacionar com Gerente e Clientes da operação;
• Monitorar os KPI's operacionais;
• Analisar e atualizar relatórios;
• Criar novos processos;
• Administrar escalas de trabalho;
• Encerrar e acompanhar a folha de ponto;
• Aplicar feedback;
• Gerir e desenvolver os liderados;
• Apresentar resultados para a liberação;
• Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.