Team Leader I (Ativo Vendas - Área De Benefícios) - Unidadesão Bento

Atento Brasil; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 160,000; Full time

Job summary

A Atento Brasil procura um(a) líder de CX para supervisionar operações de atendimento, com foco em vendas, atuando junto às equipes e gerando resultados de qualidade.

O candidato deve ter experiência prévia em liderança, disponibilidade de horário e atuação na unidade Atento São Bento; ensino superior é diferencial.

A empresa valoriza pessoas com empatia e vontade de transformar a experiência do cliente, oferecendo oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Experiência como líder em operações/ células de Vendas em Customer Experience.
• Ao menos 6 meses de experiência na função de Team Leader em CX.
• Conhecimentos intermediários de informática.
• Boa comunicação e extinto de liderança.
• Disponibilidade de horário flexível.
• Disponibilidade para atuação na Unidade Atento São Bento.

Responsibilities

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de CX com foco em vendas.
• Relacionamento com gestor e gerente da operação.
• Monitoramento dos KPI's operacionais.
• Análise e atualização de relatórios.
• Elaboração e administração de escalas.
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto.
• Aplicação de feedback.
• Gestão dos liderados.

Skills

Liderança CX

Gestão de equipes

Comunicação

Informática básica

Education

Ensino Superior

Job description

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas,

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

• Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
• Portal Atento Corporate - para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
• Portal Atento TI - voltado para talentos da tecnologia;
• Interfile - com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
• Portal PcD - com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;
• Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

• Experiencia como líder em operações/ células de Vendas em Customer Experience;
• Ter ao menos 6 meses de experiência na função de Team Leader em CX;
• Ensino Superior será um diferencial;
• Conhecimentos intermediários de informática;
• Boa comunicação e extinto de liderança;
• Disponibilidade de horário flexível;
• Disponibilidade para atuação na Unidade Atento São Bento.

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de CX com foco em vendas;
• Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Analise e atualização de relatórios;
• Elaboração e administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão dos liderados.