Team Leader I (Planos de Saúde) - Unidade Santo André

Atento Corporate; Santo André; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Team Leader comunicativo e analítico para liderar operações de Call Center. O profissional será responsável por supervisionar equipes, monitorar indicadores de desempenho e garantir a satisfação do cliente. Com um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento, esta posição oferece a chance de desenvolver habilidades de liderança enquanto contribui para o sucesso da operação. Se você é proativo, flexível e tem paixão por desenvolver pessoas, esta é a oportunidade ideal para você se destacar em sua carreira.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência mínima de 6 meses em liderança e atendimento ao cliente.
• Habilidades em comunicação e análise de resultados.

Responsabilidades

• Supervisionar equipes em operações de Call Center.
• Monitorar KPI's e elaborar relatórios operacionais.
• Aplicar feedback e gerenciar o time.

Conhecimentos

Comunicação Verbal

Análise de KPI's

Trabalho em Equipe

Proatividade

Flexibilidade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Team Leader I (Planos de Saúde) - Unidade Santo André

Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?

Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento!

Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento!

Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios.

O Team Leader será responsável por supervisionar o fluxo de trabalho da operação. O nosso atendimento ao cliente é receptivo, com o objetivo de identificar as necessidades do cliente, esclarecer dúvidas e procedimentos em sistemas.

O objetivo é assegurar que a operação seja liderada de maneira produtiva visando garantir rentabilidade e crescimento.

Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades:

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Responsável pelo relacionamento com gestor e gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Elaboração e administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão dos liderados.

Requisitos:

• Ter no mínimo 18 anos;
• Ensino Médio Completo - Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo;
• Conhecimento do pacote Office (Word / Excel / Power Point) e digitação;
• Desejável ter experiência mínima de 6 meses com Liderança;
• Desejável ter experiência com Atendimento ao Cliente e Atendimento via WhatsApp, Chat e E-mail;
• Conhecimento de KPI's operacionais;
• Boa Comunicação - Verbal e Escrita;
• Pró-atividade, dinamismo e agilidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Flexibilidade;
• Atitude respeitosa e firme;
• Flexibilidade de horário;
• Disponibilidade para atuação na Unidade Atento Santo André.

Benefícios:

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Av. Dom Pedro I, 530 - Vila América, Santo André - SP, 09130-400, Brasil.

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.