Team Leader II (Serviços Financeiros - Maquinas Cartões) - Unidade Santo André

Atento Corporate; Santo André; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está à procura de um Líder de Equipe para supervisionar operações financeiras em Santo André. O candidato ideal será comunicativo e analítico, capaz de liderar equipes com foco em resultados e rentabilidade. As responsabilidades incluem monitorar o desempenho da equipe, garantir a satisfação do cliente e implementar feedbacks. Com um ambiente de trabalho dinâmico, esta posição oferece a chance de crescer em uma das maiores empresas de serviços de relacionamento com o cliente no mundo. Se você está pronto para novos desafios e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza seus colaboradores, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Qualificações

• Desejável experiência mínima de 6 meses com Liderança.
• Boa comunicação verbal e escrita é essencial.

Responsabilidades

• Supervisionar e liderar equipes em operações de call center.
• Monitorar KPIs operacionais e elaborar relatórios.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação Verbal

Análise de Resultados

Proatividade

Trabalho em Equipe

Flexibilidade

Formação académica

Ensino Superior cursando ou completo

Ferramentas

Pacote Office (Word, Excel, Power Point)

Descrição da oferta de emprego

Team Leader II (Serviços Financeiros - Maquinas Cartões) - Unidade Santo André

Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?

Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento!

Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento!

Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios.

Team Leader será responsável por supervisionar o fluxo de trabalho da operação. O nosso atendimento ao cliente é Receptivo, com o objetivo de identificar as necessidades do cliente, esclarecer dúvidas, procedimentos em sistemas.

O objetivo é assegurar que a operação seja liderada de maneira produtiva visando garantir rentabilidade e crescimento.

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Elaboração e administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão dos liderados;
• Ter no mínimo 18 anos;
• Ensino Superior cursando ou completo;
• Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) e digitação;
• Desejável ter experiência mínima de 6 meses com Liderança;
• Desejável ter experiência com Atendimento ao Cliente e Atendimento via WhatsApp, Chat e E-mail;
• Conhecimento KPI's operacionais;
• Boa Comunicação - Verbal e Escrita;
• Pró atividade, dinamismo e agilidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Flexibilidade;
• Atitude respeitosa e firme;
• Flexibilidade de horário;
• Disponibilidade para atuação na Unidade Atento Santo André.

Horário de Trabalho: 200H mês | Escala 6x1 folga variável

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Av. Dom Pedro I, 530 - Vila América, Santo André - SP, 09130-400, Brasil.

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradores. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.