Team Leader I (StartUp) - Unidade Santo André

Atento; Santo André; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Atento está em busca de um Team Leader I para sua unidade em Santo André. O profissional será responsável por liderar a equipe, supervisionar operações de call center e garantir a melhoria contínua dos resultados. Se você tem experiência em liderança e busca um ambiente dinâmico, essa é a oportunidade ideal.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação

Seguro de Vida

Auxílio Funeral

Auxílio Creche ou Babá

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Plano de Carreira

Qualificações

• Experiência anterior com liderança de equipe, preferencialmente em operações de call center.
• Conhecimentos no Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
• Ter no mínimo 18 anos de idade.

Responsabilidades

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center.
• Monitoramento dos KPI's operacionais.
• Aplicação de feedback e gestão dos liderados.

Conhecimentos

Liderança

Proatividade

Boa comunicação verbal e escrita

Facilidade para trabalhar em equipe

Comprometimento

Formação académica

Ensino Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Team Leader I (StartUp) - Unidade Santo André

Job Description
Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você na Atento!

O papel desse profissional é liderar a equipe na busca pelos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, buscando a melhoria contínua dos resultados da operação.
Se identificou? Inscreva-se e seja #OneAtento

Responsibilities and assignments

1. Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
2. Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
3. SAC/ Vendas / Suporte (CHAT);
4. Monitoramento dos KPI's operacionais;
5. Análise e atualização de relatórios;
6. Administração de escalas;
7. Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
8. Aplicação de feedback;
9. Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Requirements and Qualifications

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Necessário possuir experiência anterior com liderança de equipe, preferencialmente em operações de call center;
• Conhecimentos no Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook);
• Preferencialmente morar próximo a Santo André em SP - (Vaga para atuação presencial).

Qualificações

• Liderança;
• Proatividade, dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Comprometimento e organização;
• Argumentação e poder de negociação;
• Criatividade para ações de desenvolvimento;
• Relacionamento interpessoal;
• Atitude respeitosa e firme.

Additional information

Salário: R$ 2.200,00

Horário de trabalho: Ter disponibilidade total - operação das 07:00 às 20:00 e domingo até às 18h

Jornada de Trabalho: 200h/mês | Escala 6X1 com folgas variáveis

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Funeral;
• Auxílio Creche ou Babá;
• Auxílio Criança Especial;
• Auxílio Transporte Escolar;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias/Práticas Esportivas;
• Parcerias Educacionais com descontos em cursos;
• Plano de Carreira.

Local de Trabalho:

Presencial - Av. Dom Pedro I, 530 - Vila America, Santo André - SP, 09130-400, Brasil.

Process stages

• Step 1: Registration
• Step 2: Avaliação Unificada
• Step 3: Triagem
• Step 4: Entrevista com RH
• Step 5: Entrevista com o Gestor da Operação
• Step 6: Hiring

Muito prazer, somos a Atento!
Acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas, seja sua primeira oportunidade ou uma carreira consolidada. Venha crescer com a gente!

Quem somos?
A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO), líder na América Latina, presente em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes em áreas como tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e mais.

O que nos move?
Unir tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis, fazendo a diferença a cada interação e enriquecendo vidas enquanto geramos valor para os negócios de nossos clientes.

Nossa cultura: One Atento
Fazemos as coisas com propósito, união e foco no futuro, guiados por seis valores: parceiros estratégicos, cuidado com as pessoas, trabalho em equipe, agilidade, mente aberta e entrega de resultados.

Estamos de braços abertos para te receber! Venha transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, promovendo um ambiente diverso, acolhedor e cheio de possibilidades.