E-commerce -70% home office Operation Customer Service Support (Voz) - Unidade Santo André

Atento; Santo André; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em serviços de relacionamento com o cliente está em busca de profissionais apaixonados por ajudar os outros. Se você tem habilidades em atendimento ao cliente, comunicação clara e capacidade de resolver problemas, essa é a sua chance de brilhar! Com uma operação majoritariamente home office, você terá a oportunidade de crescer em um ambiente inovador e dinâmico. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a empatia e a tecnologia para transformar a experiência do cliente. Junte-se a nós e faça a diferença!

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche / Criança especial

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias / Práticas Esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Qualificações

• Habilidade para lidar com clientes de diferentes perfis.
• Experiência com atendimento ao cliente via voz é um diferencial.

Responsabilidades

• Auxiliar clientes em credenciamento e análise de vendas.
• Fornecer suporte técnico e gerenciar chamados.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Resolução de problemas

Conhecimentos em informática

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Job Description

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Estamos em busca de especialistas para atuar com suporte receptivo via voz aos clientes físicos, jurídicos e comerciais. O foco principal será auxiliar os clientes em diversas necessidades, incluindo credenciamento, análise de vendas (como transações negadas), análise financeira, abertura de chamados e suporte técnico.

Buscamos tecnologia e inovação para ajudar você na maratona que é ter um negócio.

Enquanto você foca no seu sonho, a gente corre atrás das melhores formas para aumentar suas vendas, facilitar sua gestão e ajudar com aquele fôlego financeiro na reta final até a linha de chegada.

Por isso, quando o assunto é pagamento, nossa a marca é a número 1 dos brasileiros!

• ATENÇÃO: Hoje contamos com 70% da operação Home Office, estando seus resultados dentro da meta após uma curva de aprendizagem entre 30 e 90 dias você poderá ser elegível ao HO, só depende de você
  
  
  

#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil

Responsibilities and assignments

• Auxiliar clientes físicos, jurídicos e comerciais em questões relacionadas ao credenciamento e análise de vendas, incluindo transações negadas;
• Realizar análise financeira básica quando necessário para resolver questões dos clientes;
• Abrir e gerenciar chamados para resolver questões técnicas e operacionais;
• Fornecer suporte técnico e orientação para clientes com problemas complexos.
  
  
  

Requirements And Qualifications

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos em informática e digitação;
• Será um diferencial ter experiência com atendimento ao cliente via Voz;
• Será um diferencial possuir cursos/experiência em áreas financeiras;
• Habilidade para lidar com clientes de diferentes perfis, incluindo empresas e consumidores finais;
• Disponibilidade para trabalhar e treinar no formato presencial;
• Boa comunicação e dicção clara;
• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e pró-ativa;
• Preferencialmente morar próximo da Unidade Atento Santo André.
  
  
  

Additional information

Salário

R$ 1.518,00

Horário de Trabalho

• 14:20 às 20:40
  
  
  

Horário de Treinamento

• A definir - buscamos especialistas com disponibilidade Total de horário
  
  
  

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - folgas alternadas entre (sábado ou domingo)

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.
  
  
  

Local de Trabalho: Unidade Santo André - Av. Dom Pedro I, 530 - Vila América, Santo André - SP, 09130-400, Brasil.

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Teste Único2Teste Único
• Step 3: Smart Recruiter 3Smart Recruiter
• Step 4: Triagem4Triagem
• Step 5: Validação com RH e Requisitante5Validação com RH e Requisitante
• Step 6: Hiring6Hiring
  
  
  

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

Quem somos?

A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

O que nos move?

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [e-mail] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.

Greater São Paulo Area R$1,827.00-R$1,827.00 2 weeks ago

ASSISTENTE CENTRAL DE RESERVAS | MATRIZ SÃO PAULO

São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,800.00-R$1,800.00 1 week ago

Greater São Paulo Area R$1,800.00-R$1,800.00 9 hours ago

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 month ago

Greater São Paulo Area R$3,000.00-R$3,000.00 1 month ago

São Paulo, São Paulo, Brazil $800.00-$1,000.00 1 month ago

São Paulo, São Paulo, Brazil $800.00-$1,000.00 1 week ago

São Paulo, São Paulo, Brazil $800.00-$1,000.00 2 weeks ago

São Paulo, São Paulo, Brazil $800.00-$1,000.00 1 month ago

Vaga para atendimento multicanal - Operação Bristol

Barueri, São Paulo, Brazil R$2,193.46-R$2,193.46 4 weeks ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 5 months ago

Especialista CX e Negócios - Contestação | Home Office - Vaga Afirmativa para PCD | São Paulo

Técnico Pós-Vendas Junior I Afirmativa para PcD

Especialista CX e Negócios - Contestação | Home Office - Vaga Afirmativa para PCD | Guarulhos