Team Leader - Bilíngue (Inglês)

Concentrix; Fortaleza; Presencial; BRL 39 000 - 67 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de vida

Plano de Saúde

Vale-Refeição

Auxílio creche

Cursos online

Parcerias com universidades

Resumo da oferta

A Concentrix, empresa global de BPO, está buscando liderar a equipe de teleatendimento em Fortaleza. Você será responsável por monitorar o desempenho, fornecer feedback e apresentar resultados com planos de ação para melhoria contínua.

É necessário inglês avançado, experiência em BPO e ensino médio completo; a vaga é presencial em Fortaleza, Gonçalves Ledo. A empresa oferece oportunidades de carreira, seguro de vida, plano de saúde, vale-refeição e apoio educacional.

Qualificações

• Inglês avançado exigido.
• Experiência em BPO’s (Business Process Outsourcing).
• Ensino médio completo.

Responsabilidades

• Liderar a equipe de teleatendimento.
• Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante.
• Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente.
• Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas.
• Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias.

Conhecimentos

Inglês Avançado

Gestão de Conflitos

Liderança

Monitoramento de KPIs

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

O que você fará:

• Liderar a equipe de teleatendimento.


• Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante.


• Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente.


• Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas.


• Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias.


• Possui inglês avançado


• Possui experiência em BPO’s.


• Tem ensino médio completo.


• Está disponível para trabalhar presencialmente em Fortaleza


• Possui equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua.


• É habilidoso no gerenciamento de conflitos.

O que oferecemos:

• Oportunidade de carreira e desenvolvimento;


• Seguro de vida;


• Plano de Saúde


• Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;


• Auxílio creche;


• Plataforma online com diversos cursos disponíveis;


• Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Demais informações:

Presencial em Fortaleza - Gonçalves Ledo