Supervisor de operações

Concentrix; Curitiba; Presencial; BRL 45 700 - 54 739; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional em crescimento está buscando um líder para sua equipe de teleatendimento em Curitiba. O candidato ideal deve ter experiência no setor bancário e habilidades avançadas em Microsoft Office. O papel envolve liderar a equipe, monitorar o desempenho e implementar planos de ação com foco na melhoria contínua. Esta posição é inclusiva para pessoas com deficiência (PCD). Salário de R$4,500 por mês e oportunidades de crescimento na carreira.

Qualificações

• Experiência com segmento bancário.
• Habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint).
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Curitiba.

Responsabilidades

• Liderar a equipe de teleatendimento.
• Monitorar o desempenho dos colaboradores.
• Desenvolver planos de ação baseados em análises de KPIs.

Conhecimentos

Experiência com segmento bancário

Habilidades avançadas em Microsoft Office

Equilíbrio emocional

Gerenciamento de conflitos

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

O que você fará

• Liderar a equipe de teleatendimento.
• Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante.
• Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente.
• Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas.
• Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias.

Requisitos

• Experiência com segmento bancário.
• Habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais).
• Ensino médio completo.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Curitiba.
• Equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua.
• Habilidade no gerenciamento de conflitos.

Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente! Vaga INCLUSIVA para PCD.

São José dos Pinhais, Paraná, Brazil

Salário: R$4,500.00