Team Leader

Concentrix; Curitiba; Presencial; BRL 45 000 - 71 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de vida

Plano de Saúde

Vale-Refeição / Vale-alimentação

Auxílio creche

Cursos online

Parcerias com universidades

Resumo da oferta

A Concentrix, gigante global de BPO, está buscando líder de teleatendimento presencial em Curitiba. Você liderará a equipe, acompanhará o desempenho e apresentará resultados. O papel exige experiência em BPO, ensino médio completo e habilidades de gestão de conflitos, com foco em melhoria contínua.

Você fará diagnósticos, implementará planos de ação e garantirá metas de KPIs. Oferecemos oportunidades de carreira, seguro de vida, plano de saúde, vale-refeição/alimentação, apoio educacional e

Qualificações

• Experiência prévia em BPO.
• Ensino médio completo.
• Equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua.

Responsabilidades

• Liderar a equipe de teleatendimento.
• Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback.
• Apresentar resultados e desenvolver planos de ação.
• Acompanhar KPIs e garantir metas.
• Realizar diagnósticos e implementar melhorias.
• Trabalhar presencialmente em Curitiba.
• Gerenciar conflitos com foco em melhoria contínua.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Monitoramento de desempenho

Feedback contínuo

Análise de KPIs

Gestão de conflitos

Comunicação eficaz

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo - tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

O que você fará:

Liderar a equipe de teleatendimento.

Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante.

Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente.

Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas.

Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias.

Possui experiência em BPO's.

Tem ensino médio completo.

Está disponível para trabalhar presencialmente em Curitiba

Possui equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua.

É habilidoso no gerenciamento de conflitos.

O que oferecemos:

• Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
• Seguro de vida;
• Plano de Saúde
• Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
• Auxílio creche;
• Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
• Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Demais informações:

Presencial em Curitiba - Rua: Jose Loureiro, 540