Suporte Técnico de TI Jr (Recife/PE)

Avantia - Tecnologia e Segurança; Recife; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/ Alimentação

Vale Transporte

Plano de saúde com coparticipação

Convênio odontológico

Auxílio Aprendizagem

Programa Mastercard Surpreenda

Descontos em instituições de ensino, L

DayOff (no Aniversário)

Totalpass

Plataformas de cuidados emocionais: PS

Seguro de Vida

Licença maternidade/paternidade estend

AvantiaBaby: Kit de celebração para a正

Resumo da oferta

Avantia - Tecnologia e Segurança procura profissional colaborativo para atuar com infraestrutura e suporte de TI, com contato direto com usuários e participação na rotina de preparação de equipamentos e atendimento de chamados.

A empresa oferece ambiente com oportunidades de aprendizado em suporte, redes, Microsoft 365, segurança e infraestrutura corporativa, além de benefícios e programas de aprendizagem.

Qualificações

• Ensino técnico ou superior em TI, redes ou áreas relacionadas.
• Conhecimentos de manutenção de computadores e notebooks.
• Conhecimentos em instalação e configuração de Windows e Linux.
• Experiência anterior com help desk, service desk ou suporte técnico.
• Noções de Active Directory e Microsoft 365.
• Conhecimento básico de impressoras e periféricos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento de suporte técnico N1 e N2 aos usuários, presencialmente e remotamente.
• Registrar, classificar, acompanhar e concluir chamados na ferramenta de atendimento.
• Diagnosticar e solucionar problemas básicos de hardware, software, sistemas operacionais e conectividade.
• Preparar, formatar e configurar computadores e notebooks.
• Instalar e atualizar sistemas operacionais, drivers e aplicativos corporativos.
• Configurar impressoras, periféricos, contas de usuário, e-mail e acessos.
• Apoiar a administração básica do Active Directory e Microsoft 365, conforme procedimentos internos.
• Realizar montagem, substituição e organização de equipamentos de informática.
• Apoiar o controle de inventário, movimentação e identificação dos ativos de TI.
• Executar checklists de entrega e devolução de equipamentos.
• Documentar soluções e manter a base de conhecimento atualizada.
• Apoiar atividades básicas de infraestrutura, redes, cabeamento, racks, nobreaks e organização técnica.
• Escalonar incidentes que ultrapassem o escopo do suporte N1.
• Cumprir os procedimentos e políticas de segurança da informação da empresa.

Conhecimentos

Manutenção de computadores

Windows e Linux

Help desk / suporte técnico

Active Directory

Microsoft 365

Impressoras e periféricos

Organização e boa comunicação

Procedimentos técnicos

Formação académica

Técnico ou superior em TI, redes ou áreas relacionadas

Ferramentas

Acesso remoto

Gestão de chamados

Gestão de ativos de TI

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um profissional com perfil colaborativo, organizado e interessado em desenvolver sua carreira na área de infraestrutura e suporte de TI.

A posição terá contato direto com os usuários e participação nas rotinas de preparação de equipamentos, atendimento de chamados, organização de ativos e apoio à infraestrutura tecnológica das empresas do grupo.

A empresa oferece ambiente com oportunidades de aprendizado e desenvolvimento técnico em suporte, redes, Microsoft 365, segurança e infraestrutura corporativa.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento de suporte técnico N1 e N2 aos usuários, presencialmente e remotamente;
• Registrar, classificar, acompanhar e concluir chamados na ferramenta de atendimento;
• Diagnosticar e solucionar problemas básicos de hardware, software, sistemas operacionais e conectividade;
• Preparar, formatar e configurar computadores e notebooks;
• Instalar e atualizar sistemas operacionais, drivers e aplicativos corporativos;
• Configurar impressoras, periféricos, contas de usuário, e-mail e acessos;
• Apoiar a administração básica do Active Directory e Microsoft 365, conforme procedimentos internos;
• Realizar montagem, substituição e organização de equipamentos de informática;
• Apoiar o controle de inventário, movimentação e identificação dos ativos de TI;
• Executar checklists de entrega e devolução de equipamentos;
• Documentar soluções e manter a base de conhecimento atualizada;
• Apoiar atividades básicas de infraestrutura, redes, cabeamento, racks, nobreaks e organização técnica;
• Escalonar incidentes que ultrapassem o escopo do suporte N1;
• Cumprir os procedimentos e políticas de segurança da informação da empresa.

Requisitos e qualificações

Você e suas habilidades são bem-vindas aqui!

Requisitos:

• Ensino técnico ou superior, cursando ou concluído, em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;
• Conhecimentos de manutenção de computadores e notebooks;
• Conhecimentos em instalação e configuração do Windows e Linux
• Experiência anterior com help desk, service desk ou suporte técnico;
• Noções de Active Directory e Microsoft 365;
• Conhecimento básico de impressoras e periféricos;
• Organização, comunicação clara e disposição para aprender;
• Capacidade de registrar e seguir procedimentos técnicos;

Será considerado um diferencial:

• Formação técnica ou conhecimentos em Eletrotécnica;
• Noções de redes TCP/IP, Wi-Fi, DHCP e DNS;
• Experiência anterior com help desk, service desk ou suporte técnico;
• Conhecimentos básicos de ferramentas de acesso remoto e gestão de chamados;

Informações adicionais

• Programas de aprendizagem
• Cultura voltada para a Diversidade & Inclusão, onde valorizamos as pessoas como elas são!
• Programas de Saúde e Bem-estar
• Programas de comunicação

Confira o nosso pacote de benefícios:

• Vale Refeição/ Alimentação (cartão Swile);
• Vale Transporte;
• Plano de saúde com coparticipação;
• Convênio odontológico;
• Auxílio Aprendizagem;
• Programa Mastercard Surpreenda;
• Descontos em instituições de ensino, lazer, saúde, etc;
• DayOff (no Aniversário);
• Totalpass: Plataforma de bem-estar com academias, esportes, pilates, luta, nutrição, etc;
• Plataformas de cuidados emocionais: Psicologia Viva, ZenClub, Vittude;
• Seguro de Vida;
• Licença maternidade/paternidade estendida ;
• Mawdy: Desconto farmácia, Atendimento médico (clínico) on-line, Consultoria financeira;
• AvantiaBaby: Kit de celebração para chegada de novos bebês

Somos empregadores de oportunidades iguais, pois acreditamos que as diferenças tornam as pessoas únicas, por isso, todos os profissionais qualificados independentemente de raça, cor, religião, idade, gênero, nacionalidade, deficiência ou constituição familiar, são bem-vindos.

Queremos te conhecer, faça parte do nosso time!

#vempraAVANTIA