Suporte Técnico

buscojobs Brasil; Paraná; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma organização em Brasília está em busca de um Técnico de Suporte Help Desk N1 para atuar presencialmente. O cargo exige experiência em atendimento ao cliente e certificação SCA HDI, oferecendo um salário competitivo de R$ 1.937,91 com benefícios como plano de saúde e vale alimentação. Se você é estudante de TI e busca desenvolvimento profissional, esta é uma oportunidade interessante, com uma escala de 6x1.

Serviços

Vale Alimentação / Refeição

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Qualificações

• Certificação SCA HDI ou interesse (com prazo de 45 dias)
• Metade da faculdade realizada em Tecnologia da Informação
• Comunicação clara e habilidade para atendimento ao cliente

Responsabilidades

• Realizar atendimentos receptivos por telefone seguindo procedimentos padronizados.
• Analisar e categorizar solicitações conforme instruções.
• Alertar a supervisão sobre casos críticos e registrar todas as ocorrências.

Conhecimentos

Comunicação

Análise

Resolução de Problemas

Formação académica

Superior Cursando em TI

Descrição da oferta de emprego

Oportunidade para Técnico de Suporte Help Desk N1

Requisitos e qualificações :

Certificação SCA HDI (Ou ter interesse em tirar a cerificação em 45 dias)

Superior Cursando em TI (metade da faculdade realizada);

Disponibilidade para atuar em escala 6x1 - 6hrs diárias - presencial (Setor de Rádio e TV Sul - Brasília / DF)

a) Realizar os atendimentos receptivos por meio telefônico obedecendo aos procedimentos padronizados, a partir de consultas a base de conhecimento informatizada;

b) Analisar as solicitações de atendimento e categorizá-las ou recategorizá-las de acordo com a especificidade em questão e tipificá-las, conforme instruído

pela CONTRATANTE;

c) Alertar a supervisão quando identificado por meio do atendimento casos categorizados com criticidade elevada;

d) Propor melhorias nos scripts de forma a otimizar o atendimento;

e) Registrar e qualificar, correta e integralmente, todas as ocorrências e solicitações no Sistema de Gestão de Chamados da CONTRATANTE;

Atuação Presencial - Escala 6x1

Remuneração CLT : R$ 1.937,91 + benefícios

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Vale Alimentação / Refeição | Wiipo Flex

Bem-estar para todos os colaboradores, todos os dias

Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação

Plano de Saúde e Plano Odontologico

Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.

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Suporte • fazenda rio grande, estado do paraná, br