Suporte Interno

Bento Empregos; Bento Gonçalves; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Tíquete Alimentação

Vale Transporte

Job summary

Bento Empregos em Bento Gonçalves, RS, procura Especialista de Suporte Técnico orientado ao cliente para atuar como atendimento de primeira linha, resolver problemas técnicos e manter a satisfação do cliente.

A posição é CLT, turno manhã e tarde, de segunda a sexta, com horários 07:45–11:45 e 13:30–17:45, presencial. Benefícios como Tíquete alimentação e Vale Transporte são oferecidos.

Qualifications

• Fornecer contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente.
• Encaminhar questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte.
• Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas para corrigir recursos.
• Atualizar dados de cliente.
• Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas.
• Acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução.
• Garantir o devido registro, documentação e encerramento.
• Recomendar modificações ou melhorias de procedimento.
• Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos e serviços de central de atendimento.
• Vontade de aprender e proatividade.

Responsibilities

• Fornecer contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente.
• Encaminhar questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte.
• Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas para corrigir recursos.
• Atualizar dados de cliente.
• Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas.
• Acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução.

Skills

Comunicação com cliente

Job description

Perfil da vaga

Profissional

Tipo da vaga

Nova posição

Atividades que o funcionário irá exercer

Procuramos Especialista de Suporte Técnico orientado ao cliente para fornecer suporte técnico aos usuários com eficiência e precisão. Você será considerado assistente de primeira linha da empresa e resolverá problemas técnicos, dando assistência para todas as áreas designadas. O objetivo é garantir que o valor do cliente seja mantido nos padrões determinados pela empresa.

Requisitos (Escolaridade, Cursos, Experiências, etc)

Responsabilidades

• Fornecer contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente;
• Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte;
• Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas para corrigir recursos
• Atualizar dados de cliente;
• Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas;
• Acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução;
• Garantir o devido registro, documentação e encerramento;
• Recomendar modificações ou melhorias de procedimento;
• Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos e serviços de central de atendimento.
• Vontade de aprender e proatividade.

Requisitos preferenciais

• Excelentes habilidades em comunicação e relacionamento com cliente, e execução de multitarefas;

Informações adicionais

Oferecemos todas as instruções necessárias para o desenvolvimento das atividades.

Horário de Trabalho

De segunda a sexta das 07:45 às 11:45 e das 13:30 às 17:45.

Benefícios

Tíquete Alimentação, Vale Transporte

Regime de contratação

CLT

Turno(s) da Vaga

Manha, Tarde

Horário de trabalho

Horário de Trabalho
De segunda a sexta das 07:45 as 11:45 e das 13:30 as 17:45.