SUPERVISORA PARA LOJA DE DEPARTAMENTO

Solutions RH; Lucas do Rio Verde; On-site; BRL 33,000 - 58,000; Full time

Job summary

A Solutions RH busca um supervisor de operações para loja de departamento em Lucas do Rio Verde, MT. O profissional ficará responsável por supervisionar as operações diárias, gerenciar a equipe de vendas e atendimento, bem como planejar turnos e treinar a equipe em técnicas de venda.

É desejável nível médio e experiência de 3+ anos em varejo. O candidato deve ter habilidades em análise de KPIs, gestão de estoque, visual merchandising e resolução de conflitos, assegurando conformidade com SOPs,

Qualifications

• Experiência mínima de 3 anos em supervisão ou coordenação no varejo.
• Ensino médio completo; superior desejável em Administração, Marketing ou Gestão Comercial.
• Conhecimento sólido em técnicas de vendas, atendimento ao cliente e gestão de equipes.
• Capacidade de interpretar dados de vendas e métricas de desempenho para tomada de decisões.
• Proatividade, liderança e disponibilidade para horários flexíveis.

Responsibilities

• Supervisionar e coordenar as operações diárias da loja de departamento, seguindo SOP.
• Gerenciar equipe de vendas e atendimento, incluindo turnos, treinamento em produtos e avaliação de desempenho.
• Monitorar KPIs de vendas, estoque e atendimento ao cliente, implementando ações corretivas quando necessário.
• Garantir a organização e a apresentação visual da loja, incluindo a exposição de produtos, precificação e limpeza e ordem.
• Resolver conflitos e reclamações de clientes de forma eficaz e profissional, buscando a satisfação e fidelização.
• Controlar o fluxo de caixa, realizar fechamento de caixa e garantir a segurança dos valores e documentos financeiros.
• Realizar inventários periódicos e gerenciar o estoque, minimizando perdas e garantindo a disponibilidade dos produtos.

Skills

Gestão de Equipes

Análise de KPIs

Atendimento ao Cliente

Planejamento de Turnos

Tomada de Decisões

Education

Ensino Médio Completo

Superior em Administração/Marketing/Gestão Comercial

Tools

Sistemas PDV

Gestão de Estoque

Job description

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar as operações diárias do ponto de apoio, garantindo a conformidade com os procedimentos operacionais padrão da loja de departamento.
• Gerenciar a equipe de vendas e atendimento, incluindo a programação de turnos, treinamento em produtos e técnicas de vendas, e avaliação de desempenho.
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) de vendas, estoque e atendimento ao cliente, implementando ações corretivas quando necessário.
• Garantir a organização e a apresentação visual da loja, incluindo a exposição de produtos, precificação e manutenção da limpeza e ordem.
• Resolver conflitos e reclamações de clientes de forma eficaz e profissional, buscando a satisfação e fidelização.
• Controlar o fluxo de caixa, realizar fechamento de caixa e garantir a segurança dos valores e documentos financeiros.
• Realizar inventários periódicos e gerenciar o estoque, minimizando perdas e garantindo a disponibilidade dos produtos.

Requisitos

• Experiência comprovada (mínimo de 3 anos) em cargos de supervisão ou coordenação em varejo, preferencialmente em lojas de departamento.
• Ensino médio completo, desejável ensino superior em áreas como Administração, Marketing ou Gestão Comercial.
• Conhecimento sólido em técnicas de vendas, atendimento ao cliente e gestão de equipes.
• Habilidade para interpretar e utilizar dados de vendas e métricas de desempenho para tomada de decisões.
• Proficiência no uso de sistemas de PDV (Ponto de Venda) e ferramentas de gestão de estoque.
• Capacidade de liderar, motivar e desenvolver equipes, promovendo um ambiente de trabalho positivo.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.

Habilidades

• Gestão de Equipes
• Análise de KPIs de Vendas
• Atendimento ao Cliente
• Sistemas PDV
• Gestão de Estoque
• Visual Merchandising
• Resolução de Conflitos
• Planejamento de Turnos
• Fechamento de Caixa

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Administrativo