Supervisora De Qualidade

Dimas Comércio De Automóveis; São José; On-site; BRL 56,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de carreira

Job summary

A Dimas Comércio De Automóveis busca um Analista de Qualidade para assegurar a correta execução dos processos e padrões de qualidade, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente nas unidades da rede.

O profissional acompanhará indicadores como NPS, conduzirá planos de ação para não conformidades e apoiará as equipes na identificação de causas e ações corretivas. Exigência de atuação com auditorias e visitas técnicas às unidades.

Qualifications

• Experiência em gestão da qualidade e processos na indústria automotiva.
• Conhecimento em indicadores de qualidade e satisfação do cliente (NPS).
• Experiência com planos de ação, não conformidades e análise de causa raiz.
• Vivência com auditorias e seguimento de padrões e processos.
• Conhecimento em melhoria contínua e Excel para análise de indicadores.

Responsibilities

• Acompanhar e garantir o cumprimento dos processos e padrões de qualidade estabelecidos pelas montadoras.
• Monitorar indicadores de qualidade e experiência do cliente (NPS, satisfação) e identificar desvios.
• Elaborar planos de ação para tratativas de não conformidades e resultados abaixo das metas.
• Apoiar equipes na identificação de causas e ações corretivas/preventivas e acompanhar execução.
• Preparar unidades para auditorias das montadoras e garantir prazos e padrões.
• Acompanhar o processo de agendamento de serviços e evoluir o processo com a equipe.
• Realizar visitas às unidades e promover treinamentos sobre qualidade e experiência do cliente.

Skills

Gestão da qualidade

Indicadores de qualidade

Análise de causa raiz

Auditorias e conformidade

Melhoria contínua

Excel e indicadores

Conhecimento automotivo

Liderança

Comunicação

Visitas a unidades

Job description

Com uma trajetória sólida e orgulhosa de 50 anos de história, o Grupo Dimas consolidou-se como uma das marcas mais respeitadas de Santa Catarina. Movidos pela tradição, excelência e constante evolução, nosso ecossistema conecta pessoas a soluções de mobilidade e negócios com transparência e inovação. Se você busca uma empresa com solidez de mercado, ambiente dinâmico, que é genuinamente focada no crescimento e no desenvolvimento interno dos seus talentos, o seu lugar é aqui. Estamos em busca de mentes inquietas e apaixonadas por desafios para construir carreira conosco. Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Qualidade para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por acompanhar e garantir a correta execução dos processos e programas de Qualidade, contribuindo para a melhoria contínua dos resultados, o cumprimento dos padrões estabelecidos e a excelência na experiência do cliente.

Responsabilidades e atribuições:

• Acompanhar e garantir o cumprimento dos processos e padrões de qualidade estabelecidos pelas montadoras.
• Monitorar indicadores de qualidade e experiência do cliente, como NPS e pesquisas de satisfação, identificando desvios e oportunidades de melhoria.
• Elaborar e acompanhar planos de ação para tratativa de não conformidades e resultados abaixo das metas.
• Apoiar as equipes na identificação de causas e definição de ações corretivas e preventivas, acompanhando sua execução.
• Preparar e acompanhar as unidades para auditorias das montadoras, garantindo o cumprimento dos requisitos, prazos e padrões estabelecidos.
• Acompanhar e garantir a correta execução do processo de agendamento de serviços, monitorando indicadores, identificando oportunidades de melhoria e apoiando a equipe na evolução do processo.
• Realizar visitas às unidades, treinamentos e orientações sobre processos, padrões de qualidade e experiência do cliente.

Hard Skills:

• Experiência com gestão da qualidade e processos
• Conhecimento em indicadores de qualidade e satisfação do cliente, especialmente NPS
• Experiência com planos de ação, não conformidades e análise de causa raiz
• Vivência com auditorias e acompanhamento de padrões e processos
• Conhecimento em melhoria contínua
• Excel e análise de indicadores
• Diferencial: experiência no segmento automotivo e/ou com processos de montadoras

Soft Skills:

• Liderança e capacidade de influência
• Comunicação clara e assertiva
• Perfil analítico e visão sistêmica
• Organização e planejamento
• Proatividade
• Foco em resultados e no cliente
• Capacidade de resolução de problemas
• Senso de urgência
• Habilidade para treinar, orientar e desenvolver equipes
• Disponibilidade e facilidade para realizar visitas às unidades

Informações adicionais: Horário: segunda a sexta das 8h às 18h. Local: Dimas GWM São José BR101 - Picadas do Sul, São José - SC.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de qualidade

Empresa:

Dimas comércio de automóveis

Concessionária de veículos.

Ramo:

Automobilística/ Autopeças

(EC)