Supervisor de Call Center

Jobbol; São José; Presencial; BRL 50 000 - 73 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Prestadora de serviços de Diagnóstico Laboratorial, com vaga em São José (SC), procura Supervisor de Call Center para liderar a equipe, assegurar a qualidade do atendimento e acompanhar indicadores de desempenho. A posição é presencial e requer disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado.

É desejável ensino superior completo e experiência em supervisão de atendimento. Benefícios a combinar serão discutidos na entrevista.

Qualificações

• Experiência comprovada em supervisão de equipes de atendimento.
• Conhecimento de indicadores de desempenho e ações de melhoria.
• Capacidade de treinamento e orientação de colaboradores.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de atendimento para garantir a qualidade no atendimento ao cliente.
• Acompanhar indicadores de desempenho e promover ações de melhoria contínua.
• Realizar treinamentos e orientações para o desenvolvimento da equipe.
• Garantir o cumprimento das normas e procedimentos internos do call center.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Gestão de Call Center

Análise de indicadores

Treinamento e desenvolvimento

Formação académica

Graduação completa

Descrição da oferta de emprego

Prestadora de serviços de Diagnóstico Laboratorial busca profissional Supervisor de Call Center em São José.

Responsabilidades

Supervisionar a equipe de atendimento para garantir a qualidade no atendimento ao cliente. Acompanhar indicadores de desempenho e promover ações de melhoria contínua. Realizar treinamentos e orientações para o desenvolvimento da equipe. Garantir o cumprimento das normas e procedimentos internos do call center.

Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento, Líder de Telemarketing, Supervisor de Atendimento ao Cliente ou Gerente de Call Center podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

• Escolaridade: Ensino superior completo
• Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Benefícios a combinar

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Palhoça, Florianópolis, Biguaçu ou Santo Amaro da Imperatriz também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: Escala de trabalho de segunda à sábado