Líder de equipe (Recepção)

H.OLHOS; São Bernardo do Campo; On-site; BRL 36,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-refeição

PLR

Farmácias

Seguro de vida

Gympass

DayOff

Desenvolvimento profissional

Apoio saúde mental

Job summary

H.OLHOS busca profissional com espírito de liderança para atuar na gestão operacional da recepção. Será responsável por engajar equipes, manter ambientes colaborativos e alinhados ao cuidado com pessoas e à experiência dos pacientes.

A posição envolve condução da equipe, desenvolvimento de competências, resolução de problemas e melhoria contínua dos processos da unidade CERPO - SAO BERNARDO DO CAMPO, com horários das 09h às 18h de segunda a sexta e sábados alternados.

Qualifications

• Perfil proativo com foco em melhoria de processos
• Ótima comunicação verbal e escrita
• Capacidade de lidar com pressão e conflitos de forma empática

Responsibilities

• Gestão operacional da recepção, acompanhando fluxos, organização da equipe e atendimento ao paciente
• Acompanhar, orientar e desenvolver a equipe de recepção com alinhamentos e feedbacks diários
• Monitorar a qualidade do atendimento e resolver intercorrências da unidade

Skills

Liderança

Comunicação clara

Empatia

Trabalho em equipe

Gestão de operações

Education

Ensino superior completo

Tools

Pacote Office

Job description

Buscamos uma pessoa com espírito de liderança, capaz de engajar equipes e contribuir para um ambiente colaborativo e acolhedor no dia a dia. É importante ter uma comunicação clara, empática e uma postura profissional alinhada ao cuidado com as pessoas e à experiência dos pacientes.

Procuramos alguém organizado, responsável e com bom senso de prioridade, que consiga atuar de forma proativa na resolução de problemas e apoiar a operação com agilidade e atenção às demandas da rotina.

Também valorizamos inteligência emocional para lidar com situações de pressão e conflitos, além de facilidade para trabalhar em equipe, colaborar com diferentes áreas e fortalecer uma atuação integrada.

Essa posição exige flexibilidade, adaptabilidade e visão de dono da operação, contribuindo ativamente para a melhoria contínua dos processos, desenvolvimento das equipes e qualidade dos atendimentos.

Principais responsabilidades da função

• Realizar a gestão operacional da recepção, acompanhando fluxos, organização da equipe, atendimento ao paciente e garantindo o cumprimento dos processos institucionais;
• Acompanhar, orientar e desenvolver a equipe de recepção, realizando alinhamentos, feedbacks e suporte diário às demandas da operação;
• Monitorar a qualidade do atendimento, atuando na identificação de oportunidades de melhoria e na resolução de intercorrências da unidade.

Para participar do processo, você precisa:

• Conhecimento em sistemas operacionais e ferramentas do pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento na rotina de recepção.
• Organização, proatividade e foco em qualidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe e acompanhar processos.

Você terá mais chances se:

• Possuir vivência com atendimento da recepção;
• Estiver cursando ou possuir ensino superior completo;
• Possuir interesse em desenvolvimento profissional e melhoria contínua.

O que oferecemos:

Além de fazer parte de uma instituição que cuida de pessoas todos os dias, você contará com:

• Assistência médica com 50% da mensalidade subsidiada pela empresa para você e seus filhos, com coparticipação em exames e consultas
• Assistência odontológica
• Vale-refeição ou vale-alimentação - Sem desconto em folha
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR), com potencial de até 1 salário adicional ao ano, conforme atingimento das metas institucionais
• Convênio com farmácias
• Seguro de vida
• Wellhub (Gympass)
• DayOff
• Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional;
• HSPW- Assistência 24h sem custo no segmento de saúde mental, financeiro e nutricional.

Informações complementares:

• Escala disponível:
  Seg á sexta das 09h ás 18h | sábados alternados das 09h ás 18h
• Unidade: CERPO - SAO BERNARDO DO CAMPO