Supervisor Operacional

ATRIO HOTEIS SA; Jundiaí; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Refeitório no local

Plano de Saúde Unimed com coparticipa

Curso de Inglês

Participação nos Resultados

Job summary

Atrio Hoteis SA está buscando um Supervisor Operacional para atuar na região de Jundiaí/ESTADO, com ensino superior e experiência na área hoteleira. O profissional coordenará equipes, garantirá a qualidade dos serviços e assegurará a conformidade com normas de segurança e procedimentos internos.

O cargo oferece benefícios como refeitório no local, plano de saúde Unimed com coparticipação, curso de inglês e participação nos resultados. Horário de trabalho informado, com atuação presencial.

Qualifications

• Ensino Superior em andamento ou completo.
• 4 anos de experiência na área ou função similar

Responsibilities

• Supervisionar as operações diárias em todas as áreas do hotel, incluindo recepção, governança, manutenção, alimentos e bebidas, e outros serviços, garantindo que todas as atividades sejam realizadas de acordo com os padrões estabelecidos.
• Coordenar e supervisionar as equipes operacionais, assegurando que todos os funcionários estejam cientes de suas responsabilidades e que o trabalho seja executado de maneira eficiente e dentro dos prazos.
• Monitorar a qualidade dos serviços prestados aos hóspedes, realizando inspeções regulares e assegurando que as expectativas dos clientes sejam atendidas ou superadas.
• Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como vendas, marketing e administração, para garantir que as operações estejam alinhadas com os objetivos do hotel e para facilitar a comunicação entre as equipes.
• Atuar na identificação e resolução de problemas operacionais, respondendo a questões relacionadas ao atendimento ao cliente, manutenção de instalações e outros desafios diários.
• Assegurar a utilização eficiente dos recursos do hotel, incluindo pessoal, equipamentos e materiais, para maximizar a produtividade e minimizar custos.
• Auxiliar na implementação de novos procedimentos operacionais e garantir que as equipes estejam treinadas e preparadas para aderir a eles.
• Preparar relatórios operacionais e de desempenho, analisando dados para identificar áreas de melhoria e apoiar a tomada de decisões estratégicas.
• Lidar com reclamações e problemas dos hóspedes de forma profissional e eficaz, buscando soluções que mantenham a satisfação do cliente e protejam a reputação do hotel.
• Conduzir treinamentos para a equipe, promovendo o desenvolvimento contínuo e assegurando que todos os funcionários estejam atualizados em relação aos padrões e procedimentos do hotel.
• Garantir que todas as operações do hotel estejam em conformidade com as normas de segurança, saúde e legislação local, além de políticas internas do hotel.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de operações

Comunicação

Education

Ensino Superior em andamento ou completo

Job description

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.

Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.

Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes.

Venha fazer parte do time de FERAS !

Estamos em busca de um(a) Supervisor Operacional para atuar na região de Jundiaí/ESTADO !

Responsabilidades e atribuições:

• Supervisionar as operações diárias em todas as áreas do hotel, incluindo recepção, governança, manutenção, alimentos e bebidas, e outros serviços, garantindo que todas as atividades sejam realizadas de acordo com os padrões estabelecidos.
• Coordenar e supervisionar as equipes operacionais, assegurando que todos os funcionários estejam cientes de suas responsabilidades e que o trabalho seja executado de maneira eficiente e dentro dos prazos.
• Monitorar a qualidade dos serviços prestados aos hóspedes, realizando inspeções regulares e assegurando que as expectativas dos clientes sejam atendidas ou superadas.
• Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como vendas, marketing e administração, para garantir que as operações estejam alinhadas com os objetivos do hotel e para facilitar a comunicação entre as equipes.
• Atuar na identificação e resolução de problemas operacionais, respondendo a questões relacionadas ao atendimento ao cliente, manutenção de instalações e outros desafios diários.
• Assegurar a utilização eficiente dos recursos do hotel, incluindo pessoal, equipamentos e materiais, para maximizar a produtividade e minimizar custos.
• Auxiliar na implementação de novos procedimentos operacionais e garantir que as equipes estejam treinadas e preparadas para aderir a eles.
• Preparar relatórios operacionais e de desempenho, analisando dados para identificar áreas de melhoria e apoiar a tomada de decisões estratégicas.
• Lidar com reclamações e problemas dos hóspedes de forma profissional e eficaz, buscando soluções que mantenham a satisfação do cliente e protejam a reputação do hotel.
• Conduzir treinamentos para a equipe, promovendo o desenvolvimento contínuo e assegurando que todos os funcionários estejam atualizados em relação aos padrões e procedimentos do hotel.
• Garantir que todas as operações do hotel estejam em conformidade com as normas de segurança, saúde e legislação local, além de políticas internas do hotel.

Requisitos:

• Ensino Superior em andamento ou completo.
• 4 anos de experiência na área ou função similar

Informações Adicionais:

• Horário de trabalho

O que oferecemos:

• Refeitório no local;
• Plano de Saúde Unimed com coparticipação;
• Curso de Inglês;
• Participação nos Resultados;

Sobre a empresa

Atrio Hoteis SA

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Promovemos encontros de valor entre profissionais e as carreiras dos seus sonhos. Nós indicamos caminhos especiais. Para você, para a sua empresa. Com o propósito de potencializar pessoas e impulsionar negócios.