Estagiário Hospedagem

Senior Group; São Paulo; On-site; BRL 13,000 - 20,000; Part time

Job summary

Atrio Hotel Management está com vaga de estágio em hospedagem na região de São Paulo/SP. O contratado auxiliará no atendimento aos clientes, reservas e gestão de informações no sistema hoteleiro, desenvolvendo habilidades em operação hoteleira.

Procura-se estudante de hotelaria, turismo ou administração com boa comunicação e vontade de aprender, trabalhando de forma integrada com a equipe de Reservas e demais departamentos.

Qualifications

• Estar cursando ensino superior ou técnico em áreas relacionadas à hotelaria.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Conhecimento básico em informática.
• Interesse pela área de hotelaria e atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Auxiliar no atendimento de clientes por telefone, e-mail e demais canais de comunicação.
• Apoiar na realização, alteração e cancelamento de reservas.
• Auxiliar no lançamento e atualização de reservas no sistema hoteleiro.
• Conferir dados de hóspedes, períodos de hospedagem, tarifas e formas de pagamento.
• Apoiar o acompanhamento de reservas individuais e de grupos.
• Auxiliar na organização e atualização de relatórios e controles do departamento.
• Apoiar na comunicação com outros departamentos do hotel, quando necessário.
• Realizar atendimento com cordialidade, seguindo os padrões de qualidade e atendimento do hotel.
• Apoiar nas atividades administrativas e demais demandas relacionadas ao setor de Reservas.
• Cumprir as normas e procedimentos internos, especialmente aqueles relacionados à segurança, qualidade e atendimento ao hóspede.

Skills

Boa comunicação

Organização

Atenção aos detalhes

Informática básica

Inglês

Interesse hotelaria

Atendimento ao cliente

Experiência com PMS

Education

Superior ou Técnico em Hotelaria/Turismo/Administração

Job description

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.

Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.

Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes.

Venha fazer parte do time de FERAS !

Estamos em busca de um(a) Estagiário de hospedagem para atuar na região de São Paulo/SP !

Principais responsabilidades:

• Auxiliar no atendimento de clientes por telefone, e-mail e demais canais de comunicação;


• Apoiar na realização, alteração e cancelamento de reservas;


• Auxiliar no lançamento e atualização de reservas no sistema hoteleiro;


• Conferir dados de hóspedes, períodos de hospedagem, tarifas e formas de pagamento;


• Apoiar o acompanhamento de reservas individuais e de grupos;


• Auxiliar na organização e atualização de relatórios e controles do departamento;


• Apoiar a equipe no acompanhamento da disponibilidade de apartamentos;


• Auxiliar na comunicação com outros departamentos do hotel, quando necessário;


• Realizar atendimento com cordialidade, seguindo os padrões de qualidade e atendimento do hotel


• Apoiar nas atividades administrativas e demais demandas relacionadas ao setor de Reservas;


• Cumprir as normas e procedimentos internos, especialmente aqueles relacionados à segurança, qualidade e atendimento ao hóspede.

Requisitos:

• Estar cursando Ensino Superior ou Técnico em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas;


• Boa comunicação verbal e escrita;


• Organização e atenção aos detalhes;


• Conhecimento básico em informática;


• Interesse pela área de hotelaria e atendimento ao cliente.

Competências desejáveis:

• Organização;


• Proatividade;


• Boa comunicação;Trabalho em equipe;


• Agilidade;


• Cordialidade;


• Orientação para o cliente;


• Capacidade de aprendizado.


• Conhecimento de inglês ou outro idioma;


• Experiência ou interesse em sistemas de gestão hoteleira (PMS);


• Vivência anterior em atendimento ao cliente.

Sobre a empresa

Atrio Hoteis SA

Outras atividades de serviços

Promovemos encontros de valor entre profissionais e as carreiras dos seus sonhos. Nós indicamos caminhos especiais. Para você, para a sua empresa. Com o propósito de potencializar pessoas e impulsionar negócios.