Assistente Reservas

Atrio Hotéis; São Paulo; Presencial; BRL 25 000 - 38 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação

Plano de Saúde

Premiação por Produtividade

Curso de Inglês

Participação nos Resultados

Gympass

Zenklub

Resumo da oferta

Atrio Hotel Management, atuando na região de São Paulo, busca um(a) Assistente de Reservas para atender clientes por telefone e internet, confirmar disponibilidade e processar reservas. O cargo envolve controle de ocupação, emissão de notas e suporte a empresas e agências de viagem.

Requisitos: ensino médio completo, experiência de 1 ano e disponibilidade para contrato CLT. Oferecemos planos de saúde, refeição e cursos de Inglês, entre outros benefícios.

Qualificações

• Ensino Médio completo é obrigatório, superior em andamento é desejável.
• Experiência de 1 ano na área ou função similar é recomendada.

Responsabilidades

• Atender ligações de clientes com cortesia e repassar informações sobre o funcionamento do hotel.
• Realizar reservas por telefone e via internet, consultar disponibilidade e informar valores e tipos de quarto.
• Controlar disponibilidade de apartamentos junto à central de reservas para evitar discrepâncias.
• Abrir contas no sistema com dados de reservas, pagamentos e prazos.
• Arquivar reservas, cortesias, uso da casa e no-show quando aplicável.
• Encerrar contas ao final da hospedagem, conferindo notas fiscais e dados necessários.
• Prestar atendimento a empresas, agências e operadoras de viagens, esclarecendo dúvidas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Informática básica

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior em Andamento

Ferramentas

Sistema de reservas

MS Office

Descrição da oferta de emprego

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.

Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.

Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes.

Venha fazer parte do time de FERAS!

Estamos em busca de um(a) Assistente Reservas para atuar na região de São Paulo/SP!

Responsabilidades e Atribuições

• Atender o telefone de forma rápida e cortês, transmitindo ao cliente as informações sobre o funcionamento do hotel.
• Atender às solicitações de reservas via telefone e internet, consultando a disponibilidade no sistema, efetuando as reservas individuais e de grupos e informando ao cliente dados como: valor da diária, tipo de apartamento, horários do hotel, etc.
• Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto à central de reservas, considerando a realidade do hotel, de modo a evitar discrepâncias entre as reservas e os apartamentos ocupados.
• Efetuar a abertura da conta em sistema, lançando os dados como rooming list, forma de pagamento, deadline, entre outros.
• Efetuar o controle e o arquivamento das reservas, cortesias, do “uso da casa” e das reservas com garantia de “no-show”.
• Efetuar encerramento das contas ao término da hospedagem do grupo, conferindo notas fiscais e demais dados requeridos, para sua correta emissão.
• Prestar atendimento e suporte às empresas, agências e operadoras de viagem, esclarecendo possíveis dúvidas e fornecendo orientações sobre o funcionamento básico do hotel.

Requisitos

• Ensino Médio Completo, sendo desejável Superior em Andamento.
• 1 ano de experiência na área ou função similar

Informações Adicionais

• Horário de trabalho:
• Tipo de contrato: CLT

O Que Oferecemos

• Vale Refeição ou Alimentação ou refeitório no local;
• Plano de Saúde;
• Premiação por Produtividade;
• Curso de Inglês;
• Participação nos Resultados;
• Gympass;
• Zenklub.