Supervisor Operacional

RHF Talentos Cotia – Granja Viana/SP; Cotia; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

RHF Talentos Cotia – Granja Viana/SP procura profissional para acompanhar operações e contratos, atuando como ponte entre operações externas e a matriz. O(a) profissional será responsável por supervisionar equipes, manter relacionamento com clientes e gestores, e monitorar SLA, qualidade e conformidade com procedimentos, reportando riscos e andamento à Diretoria.

É desejável visão de continuidade, pró-atividade na identificação de problemas e orientação a equipes locais quanto aos padrões da

Responsibilities

• Realizar visitas periódicas às operações e clientes.
• Acompanhar e supervisionar as equipes alocadas nos contratos.
• Fazer a interface entre operações externas e a matriz.
• Manter relacionamento próximo com clientes, fiscais e gestores dos contratos.
• Acompanhar o cumprimento dos procedimentos operacionais da empresa.
• Monitorar SLA, qualidade dos serviços e obrigações previstas nos contratos.
• Identificar problemas nas operações e atuar junto às áreas internas para sua solução.

Job description

• Realizar visitas periódicas às operações e clientes;
• Acompanhar e supervisionar as equipes alocadas nos contratos;
• Fazer a interface entre as operações externas e a matriz;
• Manter relacionamento próximo com clientes, fiscais e gestores dos contratos;
• Acompanhar o cumprimento dos procedimentos operacionais da empresa;
• Monitorar SLA, qualidade dos serviços e obrigações previstas nos contratos;
• Identificar problemas nas operações e atuar junto às áreas internas para sua solução;
• Orientar as equipes e lideranças locais quanto aos procedimentos e padrões da empresa;
• Acompanhar situações operacionais que demandem atuação presencial;
• Reportar à Diretoria o andamento das operações, ocorrências, riscos e necessidades identificadas.