Supervisor Operacional

Reference

Cotia

On-site

BRL 60,000 - 90,000

Full time

11 days ago

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Benefits offered by this job

Reembolso de quilometragem

Vale-refeição

Assistência odontológica

Job summary

Reference está buscando um Supervisor Operacional para gerenciar operações externas em Cotia/SP e manter interface direta entre matriz, equipes e clientes. O profissional atuará presencialmente, com foco em SLA, qualidade de atendimento e cumprimento de contratos.

Requisitos incluem CNH B, veículo próprio e disponibilidade para viagens frequentes. O cargo é CLT (Efetivo) e exige atuação de campo com relacionamento sólido com clientes e equipes.

Qualifications

Experiência com supervisão de operações externas, contratos de serviços ou equipes alocadas em clientes.
Experiência com atendimento e relacionamento com clientes.
Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.

Responsibilities

Realizar visitas periódicas às operações e clientes.
Acompanhar e supervisionar as equipes alocadas nos contratos.
Fazer a interface entre as operações externas e a matriz.
Manter relacionamento próximo com clientes, fiscais e gestores dos contratos.
Acompanhar o cumprimento dos procedimentos operacionais da empresa.
Monitorar SLA, qualidade dos serviços e obrigações previstas nos contratos.
Identificar problemas nas operações e atuar junto às áreas internas para sua solução.
Orientar as equipes e lideranças locais quanto aos procedimentos e padrões da empresa.
Acompanhar situações operacionais que demandem atuação presencial.
Reportar à Diretoria o andamento das operações, ocorrências, riscos e necessidades identificadas

Skills

Supervisão de operações

Gestão de contratos

Relacionamento com clientes

CNH B

Veículo próprio

Viagens frequentes

Job description

Base

Cotia/SP

Atuação

São Paulo Capital, Grande São Paulo, Litoral e Interior

Objetivo da função

Supervisionar as operações externas da empresa, atuando diretamente nos contratos onde possuímos serviços e colaboradores alocados. Será responsável pela interface entre matriz, equipes operacionais e clientes, acompanhando presencialmente as operações e garantindo o cumprimento dos procedimentos da empresa, níveis de serviço (SLA), obrigações contratuais e qualidade do atendimento.

Principais responsabilidades

Realizar visitas periódicas às operações e clientes
Acompanhar e supervisionar as equipes alocadas nos contratos
Fazer a interface entre as operações externas e a matriz
Manter relacionamento próximo com clientes, fiscais e gestores dos contratos
Acompanhar o cumprimento dos procedimentos operacionais da empresa
Monitorar SLA, qualidade dos serviços e obrigações previstas nos contratos
Identificar problemas nas operações e atuar junto às áreas internas para sua solução
Orientar as equipes e lideranças locais quanto aos procedimentos e padrões da empresa
Acompanhar situações operacionais que demandem atuação presencial
Reportar à Diretoria o andamento das operações, ocorrências, riscos e necessidades identificadas

Requisitos

Experiência com supervisão de operações externas, contratos de serviços ou equipes alocadas em clientes
Experiência com atendimento e relacionamento com clientes
Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas
Disponibilidade para deslocamentos e viagens frequentes
CNH categoria B
Veículo próprio
Residir preferencialmente na Zona Oeste de São Paulo, Cotia, Osasco, Itapevi ou região

Cargo: Supervisor Operacional

Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)

Área profissional: Logística

Carga-horária:

Número de vagas: 1

Benefícios