Supervisor de Campo Operações

NAC RH; Barueri; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A NAC RH está em busca de um Supervisor(a) de Campo para atuar na gestão operacional de contratos em Centros de Distribuição, acompanhando presencialmente as equipes e assegurando a qualidade dos serviços, o cumprimento dos SLAs, a produtividade e a segurança da operação.

O(a) profissional lidará com supervisão de equipes, visitas aos clientes, gestão de escalas, indicadores e interface com clientes e RH, atuando em regime 6x1 conforme necessidade operacional.

Qualificações

• Experiência em supervisão de campo e gestão de equipes operacionais.
• Vivência em facilities, prestação de serviços, terceirização, operações logísticas ou Centros de Distribuição.
• Experiência com gestão de indicadores, SLA, produtividade, absenteísmo e controle de jornada.
• Conhecimento em gestão e controle de EPIs.
• Pacote Office.
• CNH válida e carro próprio - obrigatório.

Responsabilidades

• Realizar a supervisão de equipes operacionais alocadas nos contratos.
• Visitar e acompanhar presencialmente as operações nos clientes.
• Gerenciar escalas, jornadas, absenteísmo, produtividade e dimensionamento das equipes.
• Acompanhar indicadores operacionais e cumprimento dos SLAs.
• Realizar interface direta com os gestores dos clientes.
• Acompanhar admissões, integrações, desligamentos e movimentações junto ao RH/DP.
• Aplicar feedbacks, acompanhar desempenho e atuar na resolução de conflitos.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e requisitos contratuais.
• Controlar entrega, estoque, substituição e utilização correta de EPIs.
• Realizar inspeções nas operações, identificando desvios e oportunidades de melhoria.
• Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria dos resultados operacionais.
• Garantir o cumprimento das normas de Segurança do Trabalho.

Conhecimentos

Supervisão de campo

Gestão de equipes

Gestão de SLA

Controle de jornada

Pacote Office

CNH válida

Formação académica

Experiência equivalente

Ferramentas

EPIs

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Campo para atuar na gestão operacional de contratos em Centros de Distribuição, realizando o acompanhamento presencial das equipes e garantindo a qualidade dos serviços, cumprimento dos SLAs, produtividade e segurança da operação.

Principais atividades

• Realizar a supervisão de equipes operacionais alocadas nos contratos;
• Visitar e acompanhar presencialmente as operações nos clientes;
• Gerenciar escalas, jornadas, absenteísmo, produtividade e dimensionamento das equipes;
• Acompanhar indicadores operacionais e cumprimento dos SLAs;
• Realizar interface direta com os gestores dos clientes;
• Acompanhar admissões, integrações, desligamentos e movimentações junto ao RH/DP;
• Aplicar feedbacks, acompanhar desempenho e atuar na resolução de conflitos;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e requisitos contratuais;
• Controlar entrega, estoque, substituição e utilização correta de EPIs;
• Realizar inspeções nas operações, identificando desvios e oportunidades de melhoria;
• Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria dos resultados operacionais;
• Garantir o cumprimento das normas de Segurança do Trabalho.

Requisitos

• Experiência com supervisão de campo e gestão de equipes operacionais;
• Vivência em Facilities, prestação de serviços, terceirização, operações logísticas ou Centros de Distribuição;
• Experiência com gestão de indicadores, SLA, produtividade, absenteísmo e controle de jornada;
• Conhecimento em gestão e controle de EPIs;
• Pacote Office;
• CNH válida e carro próprio - obrigatório;
• Disponibilidade para deslocamentos frequentes entre os contratos;
• Disponibilidade para atuação em escala 6x1, com revezamento entre os turnos manhã, tarde e noite.