Supervisor de Campo Operações

NAC RH; Guarulhos; Presencial; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A NAC RH procura Supervisor(a) de Campo para gerir contratos em Centros de Distribuição, com acompanhamento presencial das equipes, garantia da qualidade dos serviços, cumprimento de SLAs, produtividade e a segurança da operação.

Principais atividades incluem visita às operações, gerenciamento de escalas, controle de jornadas, interface com clientes e RH, além de ações de melhoria contínua e garantia de conformidade com normas de segurança do trabalho.

Qualificações

• Experiência com supervisão de campo e gestão de equipes operacionais.
• Vivência em Facilities, prestação de serviços, terceirização, operações logísticas ou Centros de Distribuição.
• Experiência com gestão de indicadores, SLA, produtividade, absenteísmo e controle de jornada.
• Conhecimento em gestão e controle de EPIs.
• CNH válida e carro próprio.

Responsabilidades

• Supervisionar equipes operacionais alocadas nos contratos e acompanhar presencialmente as operações dos clientes.
• Gerenciar escalas, jornadas, absenteísmo, produtividade e dimensionamento das equipes.
• Acompanhar indicadores operacionais e cumprimento dos SLAs.
• Interface com gestores dos clientes para alinhamentos e feedbacks.
• Acompanhar admissões, integrações, desligamentos e movimentações junto ao RH/DP.
• Conduzir planos de ação para melhoria dos resultados operacionais e garantir segurança.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Análise de indicadores

Controle de jornada

Comunicação com clientes

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Campo para atuar na gestão operacional de contratos em Centros de Distribuição, realizando o acompanhamento presencial das equipes e garantindo a qualidade dos serviços, cumprimento dos SLAs, produtividade e segurança da operação.

Principais atividades

• Realizar a supervisão de equipes operacionais alocadas nos contratos;
• Visitar e acompanhar presencialmente as operações nos clientes;
• Gerenciar escalas, jornadas, absenteísmo, produtividade e dimensionamento das equipes;
• Acompanhar indicadores operacionais e cumprimento dos SLAs;
• Realizar interface direta com os gestores dos clientes;
• Acompanhar admissões, integrações, desligamentos e movimentações junto ao RH/DP;
• Aplicar feedbacks, acompanhar desempenho e atuar na resolução de conflitos;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e requisitos contratuais;
• Controlar entrega, estoque, substituição e utilização correta de EPIs;
• Realizar inspeções nas operações, identificando desvios e oportunidades de melhoria;
• Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria dos resultados operacionais;
• Garantir o cumprimento das normas de Segurança do Trabalho.

Requisitos

• Experiência com supervisão de campo e gestão de equipes operacionais;
• Vivência em Facilities, prestação de serviços, terceirização, operações logísticas ou Centros de Distribuição;
• Experiência com gestão de indicadores, SLA, produtividade, absenteísmo e controle de jornada;
• Conhecimento em gestão e controle de EPIs;
• Pacote Office;
• CNH válida e carro próprio - obrigatório;
• Disponibilidade para deslocamentos frequentes entre os contratos;
• Disponibilidade para atuação em escala 6x1, com revezamento entre os turnos manhã, tarde e noite.