Supervisor de Varejo

Empresa com nome confidencial; Curitiba; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Empresa com nome confidencial em Curitiba, PR, busca um profissional para gestão operacional e estratégica das unidades sob sua responsabilidade. O foco é garantir KPIs, padronizar processos e executar estratégias da empresa, com desenvolvimento de lideranças, gestão de pessoas e recursos, acompanhamento de resultados e planos de ação.

A atuação envolve melhoria contínua, planejamento estratégico e condução de iniciativas para elevar a experiência dos clientes internos e externos.

Qualificações

• Formação superior completa em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência de mais de 3 anos na área, sendo pelo menos 2 anos em liderança formal de equipes.
• Capacidade de desenvolver lideranças, gerir equipes, acompanhar resultados e conduzir planos de ação.

Responsabilidades

• Gestão Operacional: assegurar o cumprimento de procedimentos, padrões e KPIs das unidades.
• Gestão de Indicadores: acompanhar resultados, identificar desvios e propor planos de melhoria.
• Desenvolvimento de Equipes: formar, motivar e acompanhar lideranças, gerenciar contratações e turnover.
• Gestão de Resultados: avaliar desempenho e qualidade operacional, tomando ações corretivas.
• Treinamento e Desenvolvimento: realizar treinamentos e reuniões com lideranças, alinhando equipes.
• Planejamento Estratégico: transformar objetivos da empresa em ações práticas nas unidades.
• Padronização de Processos: manter padrões e rotinas operacionais implementados.
• Melhoria Contínua: disseminar objetivos estratégicos e promover iniciativas de evolução operacional.
• Gestão de Estruturas e Equipamentos: supervisionar manutenção de estruturas/equipamentos.
• Gestão de Pessoas: delegar, acompanhar desempenho, oferecer feedback e alinhar com a cultura.
• Clima Organizacional: identificar oportunidades de melhoria do ambiente de trabalho.
• Gestão de Recursos: buscar oportunidades para aumentar produtividade e reduzir custos.
• Gestão da Marca: zelar pela conformidade com normas internas e éticas.
• Gestão de Processos e Projetos: apoiar iniciativas de otimização e redução de riscos.
• Conformidade: assegurar políticas e procedimentos da empresa, com sigilo de informações.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de pessoas

Planejamento estratégico

Gestão de indicadores

Melhoria contínua

Padronização de processos

Comunicação

Tomada de decisão

Formação académica

Superior completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Responsável pela gestão operacional e estratégica das unidades sob sua responsabilidade, garantindo o cumprimento dos indicadores de desempenho, a padronização dos processos e a execução das estratégias da empresa. Atua no desenvolvimento das lideranças, gestão de pessoas e recursos, acompanhamento de resultados e implementação de planos de ação, buscando eficiência operacional, melhoria contínua e excelência na experiência do cliente.

Principais atividades

• Gestão Operacional: realizar conferências dos procedimentos operacionais, garantindo o cumprimento dos padrões e o alcance dos KPIs das unidades.
• Gestão de Indicadores: acompanhar os resultados das lojas, identificar desvios e elaborar, em conjunto com as unidades, planos de ação para correção e melhoria dos resultados.
• Desenvolvimento de Equipes: formar, desenvolver, motivar e acompanhar as equipes de liderança e os times das unidades, orientando os gerentes em questões relacionadas a contratações, desligamentos, promoções, custos de mão de obra e turnover.
• Gestão de Resultados: avaliar periodicamente o desempenho e a qualidade operacional de cada unidade, implementando ações corretivas e novas estratégias quando necessário.
• Treinamento e Desenvolvimento: realizar treinamentos e reuniões com as lideranças, além de promover encontros e convenções regionais para alinhamento e desenvolvimento das equipes.
• Planejamento Estratégico: transformar os objetivos e planos estratégicos da empresa em ações práticas, acompanhando sua execução nas unidades.
• Padronização de Processos: estabelecer e acompanhar padrões, processos e rotinas operacionais, garantindo que sejam devidamente implementados e cumpridos pelas equipes.
• Melhoria Contínua: disseminar os objetivos estratégicos da organização, identificando oportunidades de melhoria e promovendo iniciativas que contribuam para a evolução da operação.
• Gestão de Estrutura e Equipamentos: supervisionar a manutenção das estruturas e equipamentos das unidades, atuando em conjunto com as demais áreas da empresa para garantir seu adequado funcionamento.
• Gestão de Pessoas: delegar atividades, acompanhar o desempenho das equipes, fornecer feedback e orientação contínua, além de promover o alinhamento com a estratégia, os valores e a cultura organizacional.
• Clima Organizacional: identificar oportunidades e propor ações voltadas à melhoria do clima e do ambiente de trabalho nas unidades.
• Gestão de Recursos: buscar oportunidades para aumentar a produtividade, otimizar recursos e reduzir custos operacionais.
• Gestão da Marca: propor ações que contribuam para o fortalecimento da marca, garantindo o cumprimento das normas internas, código de conduta, legislação e princípios éticos.
• Gestão de Processos e Projetos: desenvolver e apoiar iniciativas que promovam a otimização dos processos, redução de riscos operacionais, escalabilidade e melhoria da experiência dos clientes internos.
• Conformidade: garantir o cumprimento das políticas, normas e procedimentos da empresa, zelando também pela conservação do ambiente de trabalho, utilização adequada dos equipamentos e sigilo das informações.
• Outras atividades: executar atividades de complexidade compatível com a função, conforme as necessidades da área e da organização.

Requisitos

• Escolaridade: superior completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência: mais de 3 anos de experiência na área, sendo pelo menos 2 anos em liderança formal de equipes.