Supervisor de Relacionamento com o Cliente

Jobbol; São José dos Campos; On-site; BRL 47,000 - 87,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Vale Transporte

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Day Off Aniversário

Gympass

Job summary

Empresa busca profissional Supervisor de Relacionamento com o Cliente em São José dos Campos, presencial. O indicado irá liderar e desenvolver a equipe de atendimento, acompanhar indicadores de desempenho e metas, e gerenciar a carteira de clientes e demandas de atendimento.

Também atuará na resolução de conflitos,_feedbacks e alinhamento com as demais áreas para garantir a qualidade do atendimento e o cumprimento dos processos. Jornada definida como tempo integral em regime presencial.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou supervisão.
• Capacidade de liderar equipes e gerenciar metas de desempenho.

Responsibilities

• Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe de atendimento.
• Acompanhar indicadores de desempenho e metas.
• Gerenciar carteira de clientes e demandas de atendimento.
• Realizar feedbacks e apoiar o desenvolvimento da equipe.
• Atuar na resolução de conflitos, reclamações e casos críticos.
• Trabalhar com outras áreas para resolução de demandas.
• Garantir qualidade do atendimento e cumprimento de processos.

Skills

Liderança de equipe

Gestão de atendimento

Education

Ensino médio completo

Job description

Empresa busca profissional Supervisor de Relacionamento com o Cliente em São José dos Campos.

Responsabilidades

Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe de atendimento. Acompanhar indicadores de desempenho e metas. Gerenciar carteira de clientes e demandas de atendimento. Realizar feedbacks e apoiar o desenvolvimento da equipe. Atuar na resolução de conflitos, reclamações e casos críticos. Trabalhar em conjunto com outras áreas para resolução de demandas. Garantir a qualidade do atendimento e o cumprimento dos processos.

Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento ao Cliente, Gerente de Relacionamento, Líder de Suporte ao Cliente ou Supervisor de Experiência do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Day Off Aniversário
• Gympass

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Jacareí, Jambeiro, Caçapava ou Santa Branca também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: 1ª semana: Segunda a sexta-feira, das 12:12 às 22:00. 2ª semana: Segunda a quinta-feira, das 13:00 às 22:00. Sexta-feira, das 11:40 às 20:40. Sábado, das 08:00 às 12:00.