Supervisor de Relacionamento

nima Educação; Belo Horizonte; On-site; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Bolsas de Estudos

Indicação de 2 Bolsas de Estudos

Programa de Bem-estar e Qualidade de V

Totalpass

Zenklub

ECOA – Escola Corporativa Ânima

Day-off no aniversário

Abono de meio-período no aniversário

Programa Valor das Pessoas

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Job summary

A nima Educação, por meio do Ecossistema Ânima, está com vaga para Supervisor Relacionamento em Belo Horizonte (MG). Atuar de forma presencial, liderando a estratégia e a performance da operação de Permanência, gerindo indicadores de atendimento, localização, rematrícula e evasão.

Você definirá as estratégias e o direcionamento das equipes, assegurando a execução das diretrizes da Diretoria de Retenção, além de acompanhar tratativas, treinamentos e relatórios gerenciais.

Qualifications

• Graduação concluída em Comunicação, Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial.
• Desejável pós graduação.
• Familiaridade com BI's.
• Excel Intermediário.
• Experiência com liderança de times multidisciplinares.
• Boa comunicação e perfil resolutivo, consultivo e analítico.

Responsibilities

• Liderar a estratégia e a performance da operação de Permanência, garantindo o domínio e a gestão dos indicadores de atendimento, a melhor taxa de localização e conversão das bases de Ativo de Permanência (Preditivo) e Rematrícula, bem como o atingimento das metas de permanência, rematrícula e redução de evasão.
• Atua na definição das estratégias e direcionamento das equipes, assegurando a execução das diretrizes estabelecidas pela Diretoria de Retenção.
• Atendimento ao Aluno e a integração entre Planejamento, Relacionamento e demais áreas envolvidas na jornada do aluno.
• Acompanhamento de tratativas e indicadores do setor.
• Gestão da equipe e realização de feedbacks.
• Apoio na retenção e redução de cancelamentos.
• Treinamentos, alinhamentos e relatórios gerenciais.
• Interface com gerentes e acompanhamento de processos.

Skills

Liderança de times multidisciplinares

Boa comunicação

Perfil resolutivo

Perfil analítico

Consultivo

Education

Graduação concluída em Comunicação, Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial

Tools

BI’s

Excel Intermediário

Job description

• Excel Intermediário;

DESCRIÇÃO

SUPERVISOR RELACIONAMENTO

Essa posição é para atuar no Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Do Que Você Precisa Para Concorrer à Vaga

• Graduação concluída em Comunicação, Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial;
• Desejável pós graduação;
• Familiaridade com BI's;
• Excel Intermediário;
• Experiência com liderança de times multidisciplinares;
• Boa comunicação e perfil resolutivo, consultivo e analítico.

Como Será Seu Dia a Dia Como Educador(a)

• Responsável por liderar a estratégia e a performance da operação de Permanência, garantindo o domínio e a gestão dos indicadores de atendimento, a melhor taxa de localização e conversão das bases de Ativo de Permanência (Preditivo) e Rematrícula, bem como o atingimento das metas de permanência, rematrícula e redução de evasão;
• Atua na definição das estratégias e direcionamento das equipes, assegurando a execução das diretrizes estabelecidas pela Diretoria de Retenção;
• Atendimento ao Aluno e a integração entre Planejamento, Relacionamento e demais áreas envolvidas na jornada do aluno;
• Acompanhamento de tratativas e indicadores do setor;
• Gestão da equipe e realização de feedbacks;
• Apoio na retenção e redução de cancelamentos;
• Treinamentos, alinhamentos e relatórios gerenciais;
• Interface com gerentes e acompanhamento de processos.

Entenda Como é o Modelo Para Essa Vaga

Para essa posição a atuação é: Presencial

Horário: 09H ás 19h | 220h.

Local de trabalho: UNIBH - Buritis

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos;
• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;
• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;
• Totalpass;
• Zenklub;
• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;
• Day-off no aniversário;
• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;
• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Boa sorte!

• Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior