Assistente de Relacionamento

nima Educação; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 22 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bolsas de Estudos

Programa de Bem-estar e Qualidade de V

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Day-off no aniversário

Resumo da oferta

nima Educação, integrada ao Ecossistema Ânima, busca Assistente de Relacionamento para atuar no IBMR - Campus Barra. O dia a dia envolve atendimento aos alunos presencialmente e virtualmente, apoio na rematrícula e suporte na retenção, com uso do Salesforce para registrar atendimentos e gerenciar pendências.

É necessário ensino médio completo, boa organização, proatividade e excelente comunicação verbal e escrita.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência em atendimento ao público.
• Organização e proatividade são desejáveis.
• Boa comunicação verbal e escrita é essencial.
• Conhecimento do Pacote Office é desejável.

Responsabilidades

• Atender alunos presencialmente e virtualmente.
• Atender alunos por videochamada.
• Apoiar no processo de rematrícula dos alunos.
• Auxiliar na retenção e permanência de alunos.
• Auxiliar recebimento e cobrança de documentos.
• Auxiliar demandas acadêmicas e financeiras dos alunos.
• Utilizar Salesforce para registros de atendimento.
• Propor acordos referente a boletos e pendências financeiras.
• Contribuir para indicadores de desempenho, qualidade e produtividade.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Organização

Proatividade

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Relacionamento

Essa posição é para atuar na IBMR que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência em atendimento ao público;
• Organização;
• Proatividade;
• Influência Verbal e escrita;
• Pacote Office.

Como será seu dia a dia como educador(a):

• Atendimento ao aluno de forma Presencial/Virtual;
• Atendimento ao aluno de forma digital por Videochamada;
• Responsável pelo apoio no processo de rematrícula dos alunos;
• Suporte na retenção e permanência de alunos (interface de transferência para área);
• Auxiliar no recebimento e cobrança de documentos;
• Auxiliar nas demandas acadêmicas e financeiras dos alunos;
• Auxiliar na entrega de documentos;
• Auxiliar em diversas demandas dos alunos;
• Utilizar o Salesforce para registros de atendimento;
• Realizar propostas de acordos, referentes a boletos abertos e pendências financeiras;
• Prezar pelo bom atendimento aos alunos, entre outras atividades de responsabilidade do setor;
• Atuar de forma colaborativa, integrada e buscando a solução de ponta a ponta para o aluno;
• Acompanhar e cumprir os indicadores de desempenho, qualidade e produtividade definidos para a operação.

Entenda como é o modelo para essa vaga:

Para essa posição a atuação é: Presencial.
Horário: 09:00 - 12:00/13:00 - 19:00 DE 2a A 5a / 09:00 - 12:00/13:00 - 18:00 DE 6a
Local de trabalho: IBMR - Campus Barra

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos;
• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;
• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;
• Totalpass;
• Zenklub;
• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;
• Day-off no aniversário;
• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;
• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Boa sorte!