Supervisor de Ouvidoria - Ouvidoria - Ribeirão D'Or

Rede D'Or; Ribeirão Preto; On-site; BRL 100,000 - 145,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição e Alimentação

Clube de Parcerias Rede D'Or

Seguro de vida

Convênios com empresas parceiras

Acesso aos treinamentos da Academia R​

Job summary

A Rede D’Or está recrutando para a Supervisão da Ouvidoria, com atuação voltada a um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas. Você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, trabalhando de forma colaborativa.

Exige formação superior, experiência em atendimento ao cliente e em mediação de conflitos; desejável pós-graduação/MBA. Oferecemos treinamento inicial, benefícios e oportunidades de desenvolvimento na maior rede de saúde

Qualifications

• Formação superior completa, preferencialmente em áreas da saúde.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Experiência em mediação de conflitos desejável.
• Conhecimento em legislações de saúde.
• Visão sistêmica de processos.

Responsibilities

• Receber e encaminhar sugestões, reclamações e elogios, atuando como canal entre a organização e seus públicos.
• Garantir transparência, promover melhorias nos serviços e contribuir para a resolução de conflitos, visando a satisfação dos usuários.

Skills

Ensino Superior

Pós MBA

Atendimento ao cliente

Mediação de conflitos

Visão sistêmica

Legislações de saúde

Education

Ensino Superior completo

Pós-graduação/MBA

Job description

Job description

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição deSupervisor de Ouvidoria - Ouvidoria, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Main responsibilities

• Atuar como canal de comunicação entre a organização e seus públicos, recebendo, analisando e encaminhando sugestões, reclamações e elogios.
• O(a) ouvidor(a) busca garantir transparência, promover melhorias nos serviços, e contribuir para a resolução de conflitos, sempre visando a satisfação dos usuários e a eficiência dos processos internos da instituição., de acordo com os conhecimentos técnicos e científicos e as normas da Instituição, sob a luz do Código de Ética.

Requirements and skills

• Formação: Ensino Superior completo.
• Desejável pós/MBA.
• Necessária experiência em atendimento ao cliente:
• Desejável experiência em mediação de conflitos:
• Desejável visão sistêmica de processos
• Desejável conhecimento em legislações de saúde:

Additional information

• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• Assistência médica (extensivo a dependentes);
• Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• Vale Refeição e Alimentação.
• Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• Seguro de vida;
• Convênios com empresas parceiras;
• Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).