Supervisor de Operações

Minsait; São Paulo; Presencial; BRL 40.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de transformação digital e tecnologia da informação busca um profissional dinâmico e estratégico para supervisão de operações. O candidato ideal terá a oportunidade de monitorar a qualidade dos serviços, participar de reuniões com clientes e gerentes, e garantir a eficiência operacional. Com um ambiente colaborativo e reconhecimento por suas práticas de diversidade, a empresa oferece um modelo de contratação CLT e uma gama de benefícios que promovem o bem-estar e crescimento contínuo dos colaboradores. Se você é apaixonado por inovação e deseja fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência, esta é a sua chance!

Serviços

Plano de saúde subsidiado

Assistência odontológica opcional

Vale refeição

Programa de orientação pessoal (POP)

Plataforma Wellhub-Gympass

Convênios com SESC

Seguro de vida em grupo

Qualificações

• Experiência na supervisão de equipes e gestão de fornecedores.
• Habilidades de comunicação e relacionamento são essenciais.

Responsabilidades

• Monitorar e reportar o status das operações e qualidade dos serviços.
• Elaborar relatórios gerenciais com indicadores de qualidade.

Conhecimentos

Comunicação

Gestão de Projetos

Supervisão de Equipes

Eficiência Operacional

Field Service

Formação académica

Graduação em Administração

Pós-Graduação em Gestão

Ferramentas

Scrum

Descrição da oferta de emprego

Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo e mais de 7k Minsaiters no Brasil, presentes nas maiores empresas de todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e oferece um ambiente colaborativo, certificado pelo Great Places to Work, além de planos diferenciados para Jovens Profissionais, reconhecidos pela Employers for Youth.

1. Monitorar e reportar o status das operações e da qualidade dos serviços prestados pelas equipes sob sua responsabilidade, escalando os Gerentes em casos de desvios fora de sua autonomia.
2. Acompanhar as etapas e processos para solução de problemas operacionais e fornecer feedback aos usuários.
3. Participar de reuniões periódicas para priorizar demandas dos serviços operacionais dos clientes.
4. Participar de reuniões com Gerentes e clientes para avaliação dos níveis de serviço.
5. Elaborar relatórios gerenciais com indicadores de qualidade e nível de serviços, reportando aos Gerentes e clientes.
6. Garantir a obtenção dos indicadores operacionais de SLA dos contratos sob sua responsabilidade.
7. Ter visão ampla e estratégica de negócios.
8. Possuir habilidades de comunicação e relacionamento.
9. Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos, como Scrum.
10. Vivência na área de Field Service.
11. Implementação e gestão de planos estratégicos.
12. Gestão de fornecedores e de medição.
13. Focar em eficiência operacional.
14. Ter experiência na supervisão de equipes.
15. Residir em São Paulo Capital, na Avenida Brigadeiro Faria Lima.
16. Modelo de contratação CLT.
17. Benefícios: plano de saúde subsidiado, inclusão de dependentes, assistência odontológica opcional, vale refeição, programa de orientação pessoal (POP), plataforma Wellhub-Gympass, convênios com SESC e instituições de ensino, seguro de vida em grupo.
18. Nosso compromisso com a diversidade promove igualdade de oportunidades, respeito e não discriminação, sendo reconhecidos pelo Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021.

Processo de seleção:

1. Entrevista com a gestão.

Sobre a Minsait

A Minsait, parte do grupo Indra, é uma empresa de transformação digital e tecnologia da informação, presente em mais de 140 países, oferecendo soluções em Cloud, Segurança, Payments e Phygital. Com mais de 25 anos no Brasil, nossos profissionais desfrutam de um ambiente de aprendizado contínuo, crescimento e mobilidade, com reconhecimento pelo GPTW e pelo estudo EFY Tech Brasil como uma das melhores empresas para jovens profissionais. Também somos certificados pelo selo Bloomberg de igualdade de gênero. Todas as vagas são abertas para PCDs.