Supervisor de operações

Concentrix; Região Geográfica Intermediária de São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Concentrix, uma multinacional reconhecida como Great Place to Work, busca um Supervisor de Operações em São Paulo para liderar equipe de teleatendimento e gerenciar desempenho através da análise de KPIs. O papel envolve desenvolver planos de ação e assegurar resultados operacionais. Oferecemos um ambiente inclusivo e oportunidades de desenvolvimento profissional, junto a benefícios como assistência médica e vale refeição.

Serviços

Remuneração compatível

Oportunidade de carreira e desenvolvimento

Vale refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio creche

Qualificações

• Experiência em operações e liderança de equipes de 2 anos ou mais.
• Experiência com controles operacionais e KPIs.
• Disponibilidade total de horários.

Responsabilidades

• Liderar a equipe de teleatendimento.
• Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante.
• Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Análise de dados

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira?

Seja um #gamechanger Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Estamos procurando por um (a) Supervisor de Operações

O que você fará:

• Liderar a equipe de teleatendimento;
• Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante;
• Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente;
• Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas;
• Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias.
• Suporte aos gerentes com controles operacionais, elaboração de controles e gestão.
• Experiência com operações e liderança de equipes de 2 anos ou mais;
• Experiência com controles operacionais e KPIs;
• Ensino Superior completo ou cursando;
• Disponibilidade total de horários;

O que oferecemos:

• Remuneração compatível;
• Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
• Parceria com diversas empresas, cursos, escolas de idioma (que nos oferecem descontos exclusivos);
• Vale refeição;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Auxílio creche.

Jornada: presencial na região da Barra Funda de SP

Escala 6x1 com folgas alternadas entre sábado e domingo.

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