Supervisor de operações

Cash do Brasil; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Cash do Brasil procura um(a) Supervisor(a) de Operações para liderar equipes de cobrança com foco em performance e eficiência. Este profissional será responsável por supervisionar operações, analisar indicadores e desenvolver estratégias que melhorem continuamente o resultado. Se você possui experiência e habilidades em gestão de equipes, essa é a sua oportunidade de fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador.

Serviços

Salário fixo + variável por desempenho

Vale alimentação/refeição

Plano de carreira

Ambiente dinâmico e meritocrático

Qualificações

• Experiência anterior em supervisão de equipes em empresas de cobrança ou call center.
• Capacidade analítica e habilidade em ferramentas de gestão.
• Comunicação interpessoal e liderança destacadas.

Responsabilidades

• Supervisionar equipes garantindo o cumprimento de metas.
• Analisar relatórios de produtividade e indicadores de desempenho.
• Propor melhorias nos processos e participar de reuniões estratégicas.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação interpessoal

Análise

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Ferramentas

Excel

CRMs

Sistemas de discagem

Descrição da oferta de emprego

A Cash do Brasil está em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para liderar nossas equipes de cobrança, garantindo a performance, a eficiência e a qualidade na entrega dos resultados. Este profissional será responsável pela supervisão dos times operacionais, monitoramento de metas, análise de indicadores, gestão de conflitos e apoio na elaboração de estratégias para melhoria contínua.

Responsabilidades:

• Supervisionar equipes de operadores de cobrança, assegurando o cumprimento de metas e prazos.
• Analisar relatórios de produtividade e indicadores de desempenho (KPI’s).
• Garantir o alinhamento dos procedimentos operacionais com os padrões da empresa.
• Acompanhar campanhas, roteiros de abordagem e estratégias de negociação.
• Atuar na capacitação e no desenvolvimento dos colaboradores.
• Propor melhorias nos processos e participar de reuniões estratégicas com a diretoria.
• Garantir um ambiente de trabalho colaborativo e orientado para resultados.

Requisitos:

• Experiência anterior com supervisão de equipes em empresas de cobrança ou call center.
• Habilidade com ferramentas de gestão (Excel, CRMs e sistemas de discagem).
• Capacidade analítica, liderança e boa comunicação interpessoal.
• Ensino superior completo ou em andamento (desejável em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas).

Diferenciais:

• Experiência em cobrança de carteiras complexas ou B2B.
• Conhecimento em métricas de recuperação de crédito e estratégias de cobrança.
• Familiaridade com LGPD aplicada ao setor de cobrança.
• Salário fixo + variável por desempenho
• Vale alimentação/refeição
• Plano de carreira
• Ambiente dinâmico, meritocrático e com foco em resultados

Envie seu currículo para o e-mail [e-mail] com o assunto: Supervisor de Operações – Cash do Brasil

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