Gerente de Operações de Tecnologia e Serviços

SharePrime; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A SharePrime está em busca de um Gerente de Operações de Tecnologia e Serviços para liderar a excelência operacional e otimizar processos. Este papel envolve a gestão de equipes, comunicação eficaz entre departamentos e garantir a satisfação do cliente e a entrega de soluções de alta qualidade. Buscamos um profissional proativo com experiência em gestão de operações e conhecimento em metodologias ágeis.

Serviços

Recesso Remunerado de 30 dias

Três Day Offs ao Ano

Cartão Swile Flex

Auxílio Home Office

Programa Prime

Crédito para sessões de terapia

Ginástica Laboral 2x na semana

Crédito para acesso a academias

Qualificações

• Experiência em gestão de operações em empresas de desenvolvimento de software.
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Lean).
• Habilidades em negociação e influência de stakeholders.

Responsabilidades

• Gerir equipes multidisciplinares e supervisionar o ciclo de vida dos projetos.
• Identificar oportunidades de melhoria e otimizar processos operacionais.
• Garantir a comunicação eficaz entre as equipes e a satisfação dos clientes.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação Interpessoal

Análise de Dados

Gestão de Projetos

Formação académica

Formação superior em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou correlatas

Especialização ou MBA em Gestão de Negócios, Produtos, Projetos

Descrição da oferta de emprego

Gerente de Operações de Tecnologia e Serviços

Join to apply for the Gerente de Operações de Tecnologia e Serviços role at SharePrime

Gerente de Operações de Tecnologia e Serviços

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Sobre o Desafio:

Ser protagonista na condução da excelência operacional em toda a jornada do negócio — da concepção à entrega de soluções tecnológicas e serviços de alto impacto.

Sobre o Desafio:

Ser protagonista na condução da excelência operacional em toda a jornada do negócio — da concepção à entrega de soluções tecnológicas e serviços de alto impacto.

Ao liderar equipes multidisciplinares, o Gerente de Operações é responsável por transformar estratégia em execução, otimizando processos, promovendo a inovação contínua e assegurando a máxima satisfação dos clientes.

Seu desafio é fortalecer a posição da SharePrime como referência no mercado de tecnologia e serviços, operando com os mais elevados padrões de qualidade, eficiência e alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.

O que você vai fazer:

• Gestão de Projetos
• Supervisionar todo o ciclo de vida dos projetos de software, desde a concepção até a entrega.
• Monitorar a conclusão dos projetos dentro dos prazos, orçamentos e padrões de qualidade estabelecidos.
• Garantir o cumprimento da metodologia de gestão da empresa.
• Gerir equipe direta de Gerentes de Projetos
• Coordenação Interdepartamental
• Facilitar a comunicação eficaz entre equipes de desenvolvimento, QA, design e demais áreas envolvidas.
• Atuar em parceria com Gerentes de Projeto e líderes de equipe para integrar processos e promover colaboração entre departamentos.
• Otimização de Processos
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais.
• Implementar estratégias que aumentem a eficiência, reduzam custos e sustentem o crescimento.
• Desenvolver e manter procedimentos operacionais padronizados (POPs).
• Garantia de Qualidade
• Implementar práticas e padrões de qualidade para assegurar a entrega de soluções robustas e confiáveis.
• Gerir a equipe de QA para estruturar e manter processos de teste eficazes.
• Gestão de Recursos
• Gerenciar a alocação de recursos humanos e técnicos de forma eficiente e estratégica.
• Realizar previsões de demanda vs. capacidade, mantendo controle atualizado da provisão de recursos.
• Trabalhar em conjunto com o time de Pessoas & Cultura no recrutamento, treinamento e desenvolvimento das equipes.
• Relacionamento com o Cliente
• Atuar próximo aos clientes para compreender suas necessidades e garantir a entrega de soluções alinhadas às expectativas.
• Antecipar e resolver problemas, assegurando um relacionamento de confiança e a satisfação contínua dos clientes.
• Análise de Dados e Relatórios
• Monitorar o desempenho operacional por meio de métricas e KPIs relevantes.
• Elaborar relatórios estratégicos e operacionais para a alta gestão, com foco em resultados e oportunidades de melhoria.
• Desenvolvimento e Treinamento da Equipe
• Desenvolver as competências da equipe de Operações, promovendo um ambiente de crescimento contínuo.
• Estruturar programas de capacitação para aprimorar habilidades técnicas e comportamentais.
  
  

O que buscamos:

• Formação superior concluída em áreas como Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou correlatas.
• Experiência comprovada em gestão de operações em empresas de desenvolvimento de software.
• Conhecimento aprofundado em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Lean) e práticas modernas de desenvolvimento de software.
• Especialização ou MBA em Gestão de Negócios, Produtos, Projetos ou áreas relacionadas.
• Habilidades sólidas de liderança, com experiência em gestão de equipes multidisciplinares e condução de times de alta performance.
• Excelentes habilidades de comunicação interpessoal, escuta ativa e negociação, com capacidade de influenciar stakeholders diversos.
• Visão estratégica e foco em resultados, com capacidade analítica para tomada de decisão baseada em dados.
• Organização, proatividade e senso de priorização para atuar em ambientes dinâmicos e com múltiplas frentes simultâneas.
  
  

Será um diferencial se você:

• Tiver experiência em gerenciamento de operações e projetos com tecnologia Microsoft (Power Platform, SharePoint, Power BI, etc.).
• Possuir certificações da área de projetos (PMI, PMBOK) e LGPD.
  
  

Detalhes da Contratação:

Tipo de contrato: PJ

Local da atuação: 100% Remoto

Equipamento: Fornecido ou BYOD¹

¹ aos primers que optam pelo modelo de BYOD (Bring Your Own Device), fornecemos uma ajuda de custos adicional de R$ 125,00 por mês.

Conheça os diferenciais de fazer parte desse time:

• ️Recesso Remunerado de 30 dias
• Três Day Offs ao Ano
• Cartão Swile Flex (bandeira MasterCard com saldo fixo)
• Auxílio Home Office
• Programa Prime: custeio e bonificação de certificações Microsoft
• ShareCare
• Ginástica Laboral 2x na semana
• Crédito para sessões de terapia e cuidado
• Crédito para acesso a academias e profissionais da área
• ️Desenvolvimento Gamificado

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