Supervisor de Operações Helpdesk - Barueri/SP | B4B.tech

Autoglass; Barueri; Presencial; BRL 60.000 - 84.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Grupo Autoglass procura um Supervisor de Operações Helpdesk para gerenciar a equipe na Central de Relacionamento com o Cliente. O profissional será responsável por garantir a qualidade no atendimento, acompanhamento de KPI's e feedbacks, em um ambiente colaborativo e dinâmico. Benefícios incluem plano de saúde sem mensalidade, vale-alimentação, e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Plano de saúde sem mensalidade

Vale refeição ou alimentação

Oportunidade de crescimento profissional

Café da manhã e da tarde

Acesso ao Portal de Educação Corporativa

Qualificações

• Experiência em cargos de liderança é essencial.
• Vivência em áreas de tecnologia é valorizada.

Responsabilidades

• Acompanhamento das chamadas entrantes e controle da equipe.
• Assegurar qualidade de atendimento e gestão de indicadores.
• Realizar feedbacks periódicos e rotinas administrativas.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipe

Controle de KPI's

Comunicação

Formação académica

Ensino superior iniciado ou concluído

Formação em área de tecnologia

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de Operações Helpdesk - Barueri/SP | B4B.tech

Supervisor de Operações Helpdesk - Barueri/SP | B4B.tech

Já pensou em fazer parte de um grupo brasileiro movido pelo propósito de criar soluções para melhorar a vida das pessoas?

Estamos em busca de um(a) profissional para fazer parte do time de lideranças da Central de Relacionamento com o Cliente no Grupo Autoglass, sendo responsável por realizar a gestão das pessoas e dos KPI's da área.



Não perca tempo! Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições:

• Acompanhamento das chamadas entrantes;
• Controle e organização da equipe;
• Aplicar feedback periodicamente na equipe;
• Controlar o fluxo de ligações e organizar o time para recepção das chamadas;
• Garantir a qualidade no atendimento e entrega dos indicadores
• Produtividade individual de cada colaborador;
• Acompanhamento dos indicadores e KPI's inerentes a area
• Rotinas administrativas e afins;
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino superior iniciado ou concluído;
• Experiência em cargos de liderança;
• Experiência em áreas de tecnologia;
  
  
  

Valorizamos se você tiver:

• Formação em área de tecnologia.
  
  
  

Informações adicionais

O que o Grupo Autoglass proporciona?

• Pra cuidar da sua saúde física e mental:
  
  
  

???? Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

Atendimento psicológico;

Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

️ Wellhub (Desconto em academias).

• Pra apoiar seu dia a dia:
  
  
  

Vale transporte;

Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;

Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;

Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

• Pra desenvolver sua carreira:
  
  
  

Oportunidade de crescimento profissional;

Cultura de feedback e desenvolvimento;

Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

• Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
  
  
  

Café da manhã e da tarde;

️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

• Para melhorar o seu dia no trabalho remoto:
  
  
  

Auxílio homeoffice;

Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa;

se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o homeoffice.

Vem ser Grupo Autoglass!

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