SUPERVISOR DE OPERAÇÕES

DHL Supply Chain; Piracicaba; On-site; Confidencial; Full time

Job summary

A DHL Supply Chain, localizada em São Paulo, procura Supervisor de Operações para gerenciar recebimento, armazenagem, separação, conferência e expedição de medicamentos, com foco em produtos de cadeia fria. O profissional garantirá segurança, qualidade, produtividade e atendimento ao cliente, liderando a equipe operacional e promovendo melhoria contínua.

O cargo exige formação superior e experiência em operações de logística, com atuação presencial conforme jornada.

Qualifications

• Graduação completa em Logística, Administração, Engenharia, Farmácia ou áreas relacionadas.
• Experiência prévia em gestão de operações/logística e com equipes.
• Conhecimento de operações de armazenagem, distribuição e controle de temperatura.
• Conhecimento de indicadores operacionais e gestão de performance.
• Familiaridade com ferramentas de análise de causa e solução de problemas.
• Pacote Office, especialmente Excel.
• Disponibilidade para atuação presencial conforme jornada da operação.
• Experiência em Healthcare, Life Sciences ou indústria farmacêutica é diferencial.
• Experiência com medicamentos e cadeia fria (2-8°C, 15-25°C ou temperaturas negativas).
• Conhecimento de Boas Práticas de Armazenagem e Distribuição e ANVISA.
• Inglês será considerado diferencial.

Responsibilities

• Liderar e desenvolver a equipe operacional, promovendo engajamento e disciplina.
• Garantir recebimento, armazenagem, picking, conferência, embalagem e expedição.
• Assegurar armazenamento/movimentação de medicamentos e cadeia fria conforme temperatura.
• Cumprimento de SOPs, instruções de trabalho e requisitos de BPF de Armazenagem e Distribuição.
• Monitorar produtividade, qualidade, acuracidade de estoque e atendimento ao cliente.
• Investigar desvios, não conformidades e reclamações de clientes; acionar CAPA.
• Conduzir análises de causa (5 Porquês, Ishikawa, FMEA quando aplicável).
• Garantir controles da cadeia fria, monitorando temperatura e excursões.
• Trabalhar com Qualidade, HSE, Engenharia/Processos, Planejamento, Transportes, Segurança e Customer Service.
• Promover cultura de zero acidentes e gestão de riscos.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de operações

Logística

Controle de qualidade

Gestão de desempenho

Análise de desvios

Office (Excel)

WMS/ERP

FEFO/FIFO

Boas Práticas de Armazenagem

Education

Superior completo em Logística/ Administração/ Engenharia/ Farmácia

Tools

WMS/ERP

Excel

CAPA

Job description

Sobre a DHL

A DHL Supply Chain é líder global em logística, oferecendo soluções integradas de armazenagem, transporte e gestão da cadeia de suprimentos para diferentes segmentos da indústria. No setor de Healthcare & Life Sciences, atuamos em operações que exigem elevado nível de controle, rastreabilidade, qualidade e conformidade regulatória, garantindo que medicamentos e produtos de saúde sejam armazenados, movimentados e distribuídos de acordo com os requisitos dos clientes e da legislação aplicável. Nesta posição, o profissional fará parte de uma operação voltada ao armazenamento e movimentação de medicamentos, incluindo produtos de cadeia fria, contribuindo diretamente para a segurança, qualidade e eficiência dos processos.

Descrição da Vaga

Buscamos um profissional para atuar como Supervisor de Operações, sendo responsável pela gestão das atividades operacionais relacionadas ao recebimento, armazenagem, separação, conferência e expedição de medicamentos, incluindo produtos que requerem controle de temperatura. O profissional será responsável por garantir a execução dos processos dentro dos padrões de segurança, qualidade, produtividade, compliance e atendimento ao cliente, além de liderar e desenvolver a equipe operacional. A posição terá forte atuação no acompanhamento da rotina operacional, identificação de desvios, análise de indicadores e implementação de ações para melhoria contínua.

Requisitos

• Requisitos obrigatórios: Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia, Farmácia ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em gestão de operações/logística.
• Experiência com gestão de equipes operacionais.
• Experiência em operações de armazenagem e distribuição.
• Conhecimento de processos de recebimento, armazenagem, separação, conferência e expedição.
• Conhecimento de indicadores operacionais e gestão de performance.
• Conhecimento de ferramentas de análise de causa e solução de problemas.
• Conhecimento do pacote Office, especialmente Excel.
• Disponibilidade para atuar presencialmente e de acordo com a jornada da operação.
• Experiência em operações de Healthcare, Life Sciences ou indústria farmacêutica.
• Experiência com medicamentos e produtos termolábeis/cadeia fria.
• Conhecimento de Boas Práticas de Armazenagem e Distribuição.
• Conhecimento de requisitos e processos relacionados à ANVISA.
• Experiência com operações envolvendo temperaturas controladas, como 2-8°C, 15-25°C ou temperaturas negativas.
• Experiência com CAPA, investigação de desvios, auditorias e gestão de não conformidades.
• Conhecimento de sistemas WMS/ERP.
• Experiência com processos de FEFO/FIFO e rastreabilidade de produtos.
• Inglês será considerado diferencial.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver a equipe operacional, promovendo engajamento, disciplina operacional e desenvolvimento dos colaboradores.
• Garantir a execução dos processos de recebimento, armazenagem, picking, conferência, embalagem e expedição.
• Assegurar o correto armazenamento e movimentação de medicamentos e produtos de cadeia fria, respeitando as condições de temperatura estabelecidas.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, instruções de trabalho e requisitos de Boas Práticas de Armazenagem e Distribuição.
• Monitorar indicadores de produtividade, qualidade, acuracidade de estoque, atendimento ao cliente, perdas e desvios operacionais.
• Atuar na identificação, investigação e tratamento de desvios, não conformidades e reclamações de clientes.
• Conduzir análises de causa utilizando ferramentas como 5 Porquês, Ishikawa, CAPA e FMEA, quando aplicável.
• Garantir a execução dos controles relacionados à cadeia fria, incluindo monitoramento de temperatura e tratamento de excursões.
• Trabalhar em conjunto com áreas de Qualidade, HSE, Engenharia/Processos, Planejamento, Transportes, Segurança e Customer Service.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos de segurança e promover uma cultura de zero acidentes e prevenção de riscos.
• Realizar reuniões de rotina, acompanhamento de resultados e Gemba Walks.