SUPERVISOR DE OPERAÇÕES

Deutsche Post; Piracicaba; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

A DHL Supply Chain está contratando um Supervisor de Operações para atuar em São Paulo, com foco na gestão de recebimento, armazenagem e expedição de medicamentos, incluindo itens de cadeia fria. O profissional garantirá a conformidade com BPF, padrões de qualidade e atendimento ao cliente, liderando a equipe e acompanhando indicadores-chave.

É requerido formação superior em áreas afins, experiência em operações/logística e habilidades em análise de dados, CAPA e melhoria contínua.

Qualifications

• Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia, Farmácia ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em gestão de operações/logística.
• Gestão de equipes operacionais.
• Experiência em operações de armazenagem e distribuição.
• Conhecimento de indicadores operacionais e gestão de performance.
• Conhecimento de ferramentas de análise de causa e solução de problemas.
• Conhecimento de WMS/ERP e Excel.
• Disponibilidade para atuar presencialmente conforme a jornada da operação.
• Experiência com operações de Healthcare, Life Sciences ou indústria farmacêutica é diferencial.

Responsibilities

• Liderar e desenvolver a equipe operacional, promovendo engajamento e disciplina.
• Garantir a execução dos processos de recebimento, armazenagem, picking, conferência, embalagem e expedição.
• Assegurar armazenamento e movimentação de medicamentos e produtos de cadeia fria, respeitando temperaturas estabelecidas.
• Monitorar indicadores de produtividade, qualidade e acuracidade de estoque.
• Conduzir investigações de desvios, CAPA e tratamento de não conformidades.
• Conduzir análises de causa com ferramentas como 5 Porquês, Ishikawa e FMEA.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de operações

Análise de indicadores

Resolução de problemas

Comunicação eficaz

Education

Ensino superior completo em Logística/Administração/Engenharia/Farmacêutica

Tools

WMS/ERP

Excel

Pacote Office

Job description

Sobre a DHL

A DHL Supply Chain é líder global em logística, oferecendo soluções integradas de armazenagem, transporte e gestão da cadeia de suprimentos para diferentes segmentos da indústria. No setor de Healthcare & Life Sciences, atuamos em operações que exigem elevado nível de controle, rastreabilidade, qualidade e conformidade regulatória, garantindo que medicamentos e produtos de saúde sejam armazenados, movimentados e distribuídos de acordo com os requisitos dos clientes e da legislação aplicável. Nesta posição, o profissional fará parte de uma operação voltada ao armazenamento e movimentação de medicamentos, incluindo produtos de cadeia fria, contribuindo diretamente para a segurança, qualidade e eficiência dos processos.

Descrição da Vaga

Buscamos um profissional para atuar como Supervisor de Operações, sendo responsável pela gestão das atividades operacionais relacionadas ao recebimento, armazenagem, separação, conferência e expedição de medicamentos, incluindo produtos que requerem controle de temperatura. O profissional será responsável por garantir a execução dos processos dentro dos padrões de segurança, qualidade, produtividade, compliance e atendimento ao cliente, além de liderar e desenvolver a equipe operacional. A posição terá forte atuação no acompanhamento da rotina operacional, identificação de desvios, análise de indicadores e implementação de ações para melhoria contínua.

Requisitos

• Requisitos obrigatórios: Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia, Farmácia ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em gestão de operações/logística.
• Experiência com gestão de equipes operacionais.
• Experiência em operações de armazenagem e distribuição.
• Conhecimento de processos de recebimento, armazenagem, separação, conferência e expedição.
• Conhecimento de indicadores operacionais e gestão de performance.
• Conhecimento de ferramentas de análise de causa e solução de problemas.
• Conhecimento do pacote Office, especialmente Excel.
• Disponibilidade para atuar presencialmente e de acordo com a jornada da operação.
• Será considerado diferencial: Experiência em operações de Healthcare, Life Sciences ou indústria farmacêutica.
• Experiência com medicamentos e produtos termolábeis/cadeia fria.
• Conhecimento de Boas Práticas de Armazenagem e Distribuição.
• Conhecimento de requisitos e processos relacionados à ANVISA.
• Experiência com operações envolvendo temperaturas controladas, como 2–8°C, 15–25°C ou temperaturas negativas.
• Experiência com CAPA, investigação de desvios, auditorias e gestão de não conformidades.
• Conhecimento de sistemas WMS/ERP.
• Experiência com processos de FEFO/FIFO e rastreabilidade de produtos.
• Inglês será considerado diferencial.

Responsabilidades

Liderar e desenvolver a equipe operacional, promovendo engajamento, disciplina operacional e desenvolvimento dos colaboradores.

• Garantir a execução dos processos de recebimento, armazenagem, picking, conferência, embalagem e expedição.
• Assegurar o correto armazenamento e movimentação de medicamentos e produtos de cadeia fria, respeitando as condições de temperatura estabelecidas.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, instruções de trabalho e requisitos de Boas Práticas de Armazenagem e Distribuição.
• Monitorar indicadores de produtividade, qualidade, acuracidade de estoque, atendimento ao cliente, perdas e desvios operacionais.
• Atuar na identificação, investigação e tratamento de desvios, não conformidades e reclamações de clientes.
• Conduzir análises de causa utilizando ferramentas como 5 Porquês, Ishikawa, CAPA e FMEA, quando aplicável.
• Garantir a execução dos controles relacionados à cadeia fria, incluindo monitoramento de temperatura e tratamento de excursões.
• Trabalhar em conjunto com áreas de Qualidade, HSE, Engenharia/Processos, Planejamento, Transportes, Segurança e Customer Service.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos de segurança e promover uma cultura de zero acidentes e prevenção de riscos.
• Realizar reuniões de rotina, acompanhamento de resultados e Gemba Walks.