ASSISTENTE DE LOGÍSTICA

Deutsche Post; Barueri; On-site; BRL 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

DHL, divisão da Deutsche Post, busca profissional para monitorar a operação logística, acompanhar prazos e manter controles atualizados. Você atuará na interface com transportadoras, áreas internas e clientes, prestando suporte ao atendimento e garantindo entregas e ocorrências dentro dos prazos.

Esperamos organização, foco em metas e proatividade, com boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe. Você fará parte de um time que valoriza qualidade, segurança e melhoria contínua.

Qualifications

• Organização e atenção aos detalhes.
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Responsibilities

• Realizar o monitoramento diário da operação logística, acompanhando prazos, volumes e níveis de serviço.
• Acompanhar a performance operacional, mantendo os controles e indicadores da área atualizados.
• Acompanhar ocorrências até sua resolução e encerramento, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Apoiar o acompanhamento de logística reversa, incluindo devoluções, coletas e demais processos relacionados.
• Registrar e atualizar informações em sistemas, planilhas e controles internos.
• Realizar a interface com transportadoras, áreas internas e clientes para acompanhamento de solicitações e ocorrências.
• Prestar suporte no atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre entregas, prazos, ocorrências e devoluções.
• Acompanhar solicitações de clientes e garantir o direcionamento adequado das demandas.
• Apoiar a identificação de desvios operacionais e o acompanhamento das respectivas tratativas.
• Apoiar a elaboração de relatórios e apresentações relacionados aos resultados da operação.
• Garantir a organização e confiabilidade das informações utilizadas nas controles da área.
• Apoiar as ações de melhoria contínua, contribuindo para a eficiência da operação e qualidade do atendimento.
• Cumprir os procedimentos internos, normas de segurança e padrões de qualidade da empresa.

Skills

Organização

Atenção aos detalhes

Excel intermediário

Capacidade de acompanhar prazos

Divergências/Desvios

Foco em metas

Proatividade

Comunicação

Trabalho em equipe

Senso de urgência

Tools

Pacote Office

Job description

Sobre a DHL

Fundada em 1969, a DHL é é uma divisão da Deutsche Post do setor de logística internacional e correio expresso. Está presente em mais de 220 países, com domínio no mercado internacional. Líder nos serviços de expresso, transporte aéreo, terrestre e logística (Supply Chain). Na DHL, acreditamos que pessoas e resultados caminham juntos. Nossa cultura é guiada pelos valores Respeito & Resultados, que representam a forma como trabalhamos e nos relacionamos. Valorizamos um ambiente seguro, inclusivo e colaborativo, no qual as pessoas são respeitadas, têm espaço para contribuir e são incentivadas a se desenvolver. Ao mesmo tempo, buscamos excelência em nossas operações, assumindo responsabilidades, cumprindo metas e trabalhando continuamente para melhorar nossos processos e resultados. Nosso propósito é "Conectando pessoas, melhorando vidas".

Descrição da Vaga

Responsável pelo cumprimento dos processos operacionais e administrativos dos departamentos de monitoramento e controle da operação logística, contribuindo para o cumprimento dos prazos, níveis de serviço e metas estabelecidas. Acompanhar o andamento das operações, manter os controles atualizados e atuar na identificação e tratativa de ocorrências. Executará o registro e a atualização das informações nos sistemas e controles da área, mantendo os dados organizados, confiáveis, sinalizando desvios e contribuindo para o cumprimento dos resultados da operação. Realizará a interface com as transportadoras, áreas internas e clientes, prestando suporte no acompanhamento de solicitações, entregas, ocorrências, devoluções e reversa. Será responsável por acompanhar as tratativas e garantir que os retornos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos, contribuindo para a qualidade do serviço e a satisfação do cliente.

Requisitos

Organização e atenção aos detalhes;

Conhecimento do pacote office com excel intermediário;

Capacidade de acompanhar e monitorar atividades e prazos;

Facilidade para identificar divergências e desvios;

Foco em resultados e cumprimento de metas;

Proatividade e iniciativa na resolução de problemas;

Boa comunicação e relacionamento interpessoal;

Facilidade para trabalhar em equipe;

Senso de urgência e responsabilidade com as atividades;

Capacidade de trabalhar com alto volume de informações;

Comprometimento com qualidade, segurança e cumprimento de procedimentos;

Interesse em aprender e desenvolver novos conhecimentos;

Adaptabilidade a mudanças e diferentes demandas da operação;

Responsabilidades

Realizar o monitoramento diário da operação logística, acompanhando prazos, volumes e níveis de serviço;

Acompanhar a performance operacional, mantendo os controles e indicadores da área atualizados;

Acompanhar ocorrências até sua resolução e encerramento, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;

Apoiar o acompanhamento de logística reversa, incluindo devoluções, coletas e demais processos relacionados;

Registrar e atualizar informações em sistemas, planilhas e controles internos;

Realizar a interface com transportadoras, áreas internas e clientes para acompanhamento de solicitações e ocorrências;

Prestar suporte no atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre entregas, prazos, ocorrências e devoluções;

Acompanhar solicitações de clientes e garantir o direcionamento adequado das demandas;

Apoiar a identificação de desvios operacionais e o acompanhamento das respectivas tratativas;

Apoiar a elaboração de relatórios e apresentações relacionados aos resultados da operação;

Garantir a organização e confiabilidade das informações utilizadas nas controles da área;

Apoiar as ações de melhoria contínua, contribuindo para a eficiência da operação e qualidade do atendimento;

Cumprir os procedimentos internos, normas de segurança e padrões de qualidade da empresa.