SUPERVISOR DE OPERAÇÕES

Deutsche Post; Guarulhos; On-site; BRL 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

DHL Supply Chain, líder global em logística, busca Supervisor de Operações para atuação na área de armazenagem e movimentação de medicamentos, incluindo cadeia fria. O profissional liderará a equipe, assegurando a conformidade com segurança, qualidade e atendimento ao cliente, com foco em melhoria contínua.

O papel exige gestão de operações, controle de temperaturas, análise de indicadores e interação com áreas de Qualidade, HSE e Planejamento. O trabalho é presencial no entorno da operação.

Qualifications

• Curso superior completo em Logística, Administração, Engenharia, Farmácia ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em gestão de operações/logística e com equipes operacionais.
• Conhecimento de recebimento, armazenagem, separação, conferência e expedição.
• Conhecimento de indicadores operacionais e gestão de performance.
• Experiência com operações envolvendo temperaturas controladas (2–8°C, 15–25°C ou negativas).
• Conhecimento de Boas Práticas de Armazenagem e Distribuição e ANVISA.

Responsibilities

• Liderar e desenvolver a equipe operacional, promovendo engajamento e disciplina.
• Garantir a execução de recebimento, armazenagem, picking, conferência, embalagem e expedição.
• Assegurar armazenamento e movimentação de medicamentos e produtos de cadeia fria, respeitando temperaturas.
• Cumprir procedimentos operacionais e requisitos de Boas Práticas.
• Monitorar produtividade, qualidade, acuracidade de estoque e atendimento ao cliente.
• Eliminar desvios, não conformidades e tratar reclamações de clientes.
• Conduzir análises de causa (5 Porquês, Ishikawa, CAPA, FMEA) quando aplicável.
• Trabalhar com Qualidade, HSE, Engenharia/Processos, Planejamento, Transportes e Customer Service.
• Participar de reuniões de rotina e Gemba Walks.

Skills

Gestão de operações/logística

Gestão de equipes

Análise de indicadores

Raciocínio analítico

Conhecimento de Boas Práticas

Trabalho sob pressão

Education

Superior completo em Logística/ Administração/ Engenharia/ Farmácia

Tools

Excel

WMS/ERP

CAPA/5 Porquês/FMEA

Job description

Sobre a DHL

A DHL Supply Chain é líder global em logística, oferecendo soluções integradas de armazenagem, transporte e gestão da cadeia de suprimentos para diferentes segmentos da indústria. No setor de Healthcare & Life Sciences, atuamos em operações que exigem elevado nível de controle, rastreabilidade, qualidade e conformidade regulatória, garantindo que medicamentos e produtos de saúde sejam armazenados, movimentados e distribuídos de acordo com os requisitos dos clientes e da legislação aplicável. Nesta posição, o profissional fará parte de uma operação voltada ao armazenamento e movimentação de medicamentos, incluindo produtos de cadeia fria, contribuindo diretamente para a segurança, qualidade e eficiência dos processos.

Descrição da Vaga

Buscamos um profissional para atuar como Supervisor de Operações, sendo responsável pela gestão das atividades operacionais relacionadas ao recebimento, armazenagem, separação, conferência e expedição de medicamentos, incluindo produtos que requerem controle de temperatura. O profissional será responsável por garantir a execução dos processos dentro dos padrões de segurança, qualidade, produtividade, compliance e atendimento ao cliente, além de liderar e desenvolver a equipe operacional. A posição terá forte atuação no acompanhamento da rotina operacional, identificação de desvios, análise de indicadores e implementação de ações para melhoria contínua.

Requisitos

Requisitos obrigatórios: Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia, Farmácia ou áreas correlatas. Experiência anterior em gestão de operações/logística. Experiência com gestão de equipes operacionais. Experiência em operações de armazenagem e distribuição. Conhecimento de processos de recebimento, armazenagem, separação, conferência e expedição. Conhecimento de indicadores operacionais e gestão de performance. Conhecimento de ferramentas de análise de causa e solução de problemas. Conhecimento do pacote Office, especialmente Excel. Disponibilidade para atuar presencialmente e de acordo com a jornada da operação. Será considerado diferencial: Experiência em operações de Healthcare, Life Sciences ou indústria farmacêutica. Experiência com medicamentos e produtos termolábeis/cadeia fria. Conhecimento de Boas Práticas de Armazenagem e Distribuição. Conhecimento de requisitos e processos relacionados à ANVISA. Experiência com operações envolvendo temperaturas controladas, como 2–8°C, 15–25°C ou temperaturas negativas. Experiência com CAPA, investigação de desvios, auditorias e gestão de não conformidades. Conhecimento de sistemas WMS/ERP. Experiência com processos de FEFO/FIFO e rastreabilidade de produtos. Inglês será considerado diferencial.

Responsabilidades

• Liderar e desenvolver a equipe operacional, promovendo engajamento, disciplina operacional e desenvolvimento dos colaboradores.
• Garantir a execução dos processos de recebimento, armazenagem, picking, conferência, embalagem e expedição.
• Assegurar o correto armazenamento e movimentação de medicamentos e produtos de cadeia fria, respeitando as condições de temperatura estabelecidas.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, instruções de trabalho e requisitos de Boas Práticas de Armazenagem e Distribuição.
• Monitorar indicadores de produtividade, qualidade, acuracidade de estoque, atendimento ao cliente, perdas e desvios operacionais.
• Atuar na identificação, investigação e tratamento de desvios, não conformidades e reclamações de clientes.
• Conduzir análises de causa utilizando ferramentas como 5 Porquês, Ishikawa, CAPA e FMEA, quando aplicável.
• Garantir a execução dos controles relacionados à cadeia fria, incluindo monitoramento de temperatura e tratamento de excursões.
• Trabalhar em conjunto com áreas de Qualidade, HSE, Engenharia/Processos, Planejamento, Transportes, Segurança e Customer Service.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos de segurança e promover uma cultura de zero acidentes e prevenção de riscos.
• Realizar reuniões de rotina, acompanhamento de resultados e Gemba Walks.