Supervisor de Operações

DPDHL; Palmas; Presencial; BRL 120 000 - 190 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A DHL atua como supervisor de operações, com foco em recebimento, armazenagem, separação, conferência e expedição de medicamentos. O profissional lidera a equipe operacional, garante padrões de segurança, qualidade e atendimento ao cliente, além de acompanhar indicadores e propor ações para melhoria contínua.

A posição exige atuação presencial e domínio de ferramentas de análise. O cargo demanda experiência em logística, conhecimento de KPI’s, 5S e o uso de Excel para controle de desempenho.

Qualificações

• Experiência em gestão de operações/logística e liderança de equipes.
• Conhecimento de recebimento, armazenagem, separação, conferência e expedição de produtos.
• Conhecimento de indicadores de operação e de gestão de performance.
• Domínio de ferramentas de análise de causa e solução de problemas.
• Capacidade de atuar presencialmente conforme jornada da operação.

Responsabilidades

• Supervisionar, controlar, monitorar e planejar as tarefas dos Coordenadores das áreas para atingir índices de desempenho e atender às necessidades dos clientes internos e externos.
• Seguir a filosofia de Housekeeping e manter padrões do programa Radar (5S).
• Orientar os Coordenadores de equipes nos desvios, analisando causas e efeitos.
• Gerenciar custos para atingir metas financeiras da área.
• Promover melhorias contínuas por meio de sugestões e treinamentos dos colaboradores.
• Garantir a conformidade com regras de HSE, qualidade e contratos operacionais.
• Apresentar KPI’s da operação para cliente e empresa.

Conhecimentos

Gestão de operações

Gestão de equipes

Indicadores operacionais

Análise de causas e soluções

Excel

Formação académica

Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia, Farmácia ou áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office (Excel)

Descrição da oferta de emprego

Sobre a DHL

A DHL Supply Chain é líder global em logística, conectando pessoas e negócios. Com soluções inovadoras e operações eficientes, valorizamos cada pessoa e acreditamos na força da diversidade. Promovemos um ambiente seguro, inclusivo e colaborativo, onde cada talento pode se desenvolver e construir uma carreira com propósito.

Descrição da Vaga

Buscamos um profissional para atuar como Supervisor de Operações, sendo responsável pela gestão das atividades operacionais relacionadas ao recebimento, armazenagem, separação, conferência e expedição de medicamentos, incluindo produtos que requerem controle de temperatura.

O profissional será responsável por garantir a execução dos processos dentro dos padrões de segurança, qualidade, produtividade, compliance e atendimento ao cliente, além de liderar e desenvolver a equipe operacional.

A posição terá forte atuação no acompanhamento da rotina operacional, identificação de desvios, análise de indicadores e implementação de ações para melhoria contínua.

Requisitos

• Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia, Farmácia ou áreas correlatas.
• Experiência anterior em gestão de operações/logística. Experiência com gestão de equipes operacionais.
• Experiência em operações de armazenagem e distribuição.
• Conhecimento de processos de recebimento, armazenagem, separação, conferência e expedição.
• Conhecimento de indicadores operacionais e gestão de performance.
• Conhecimento de ferramentas de análise de causa e solução de problemas.
• Conhecimento do pacote Office, especialmente Excel.
• Disponibilidade para atuar presencialmente e de acordo com a jornada da operação.

Responsabilidades

• Supervisionar, controlar, monitorar e planejar as tarefas dos Coordenadores das áreas a fim de atingir as expectativas previstas nos índices de desempenho das atividades e atingir as necessidades dos clientes internos e externos;
• Supervisionar, organizar e orientar os Coordenadores das áreas dos processos no sentido da filosofia "Housekeeping", mantendo os padrões do programa Radar (5S) de organização estabelecidos;
• Orientar os Coordenadores de equipes dos processos nos possíveis desvios ocorridos, salientando a causa e o efeito;
• Supervisionar o planejamento dos custos da área a fim de seguir as metas estabelecidas de obtenção de resultados financeiros para a área;
• Estimular e supervisionar os Coordenadores das áreas à prática de sugestões para melhoria contínua dos processos;
• Integrar-se com as demais áreas afins da empresa;
• Garantir qualidade e dar suporte com informações a gerência da área;
• Garantir o cumprimento da demanda planejada acordada com o cliente, respeitando o budget vigente, bem como, as regras de HSE e Qualidade;
• Supervisionar e monitorar os indicadores de gestão das áreas (KPI’s);
• Apresentar KPI’s da Operação para empresa e cliente;
• Responsável pela gestão dos horários do expediente dos colaboradores e manutenção dos apontamentos realizados no sistema de Folha de Pagamento (ADP);
• Levantar as necessidades de treinamentos das áreas afins e planejar a nível operacional para execução, a fim de aprimorar ou corrigir situações de ineficiência ou desmotivação;
• Acompanhar, controlar e programar os treinamentos dos colaboradores no Sistema de Gerenciamento de Treinamentos;
• Desenvolver e ministrar treinamento para os colaboradores;
• Promover e incentivar o desenvolvimento de seus colaboradores;
• Aplicar regularmente Feedback para os seus colaboradores;
• Realizar reuniões mensais de Gestão com a equipe de liderança;
• Realizar reuniões mensais com o cliente para apresentação dos resultados da Operação;
• Garantir o fornecimento de Insumos necessários para o bom andamento da Operação;
• Garantir o cumprimento dos contratos Operacionais para o bom andamento da Operação;
• Garantir o cumprimento das atividades de acordo com os procedimentos de trabalho do departamento;
• Proporcionar um melhor ambiente de trabalho aos nossos colaboradores;
• Apresentar performance operacional do Programa Remar aos colaboradores;
• Garantir atendimento do GMS da Operação e OMS;
• Garantir atendimento dos targets através da ferramenta LMS;
• Cumprir os requerimentos de HSE, Qualidade e Recursos Humanos;
• Garantir o cumprimento das Regras de HSE.