Team Leader Barueri Inclusiva Pcd

Concentrix; Barueri; Sur place; BRL 67 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro de vida

Plano de saúde

Vale-refeição

Vale-alimentação

Vale-transporte

Auxílio-creche

Wellhub

Cursos online

Parcerias com universidades

Résumé du poste

A Concentrix em Barueri procura um Team Leader para liderar, desenvolver e engajar uma equipe de atendimento, assegurando a qualidade das entregas e o alcance dos resultados.

Você acompanhará rotinas, monitorará KPIs, conduzirá feedbacks, coaching e reuniões, com foco em melhoria contínua. A vaga exige disponibilidade para atuar presencialmente em Barueri/SP e experiência em operações de BPO.

Qualifications

• Experiência em operações de BPO.
• Experiência em gestão de equipes.
• Capacidade de orientar, apoiar e engajar pessoas.
• Boa comunicação e proatividade.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Barueri.

Responsabilités

• Acompanhar a rotina e o desempenho da equipe, oferecendo direcionamento e suporte aos colaboradores.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), analisando resultados e identificando oportunidades de melhoria.
• Desenvolver e implementar planos de ação para alcançar as metas estabelecidas.
• Realizar feedbacks, sessões de coaching e acompanhamento individual para impulsionar o desenvolvimento dos colaboradores.
• Conduzir reuniões de equipe, alinhando objetivos, resultados e estratégias.
• Identificar oportunidades de desenvolvimento e promover a melhoria contínua dos processos.
• Mediar conflitos e contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo, produtivo e positivo.

Connaissances

Liderança de equipe

Gestão operacional

KPIs/indicadores

Coaching

Comunicação eficaz

Formation

Ensino médio completo

Description du poste

Team Leader Concentrix Quem somos? Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te apoiar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger

O que você fará por aqui? Como Team Leader, você será responsável por liderar, desenvolver e engajar uma equipe de atendimento, garantindo a qualidade das entregas e o alcance dos resultados.

Entre suas principais responsabilidades, estão:

• Acompanhar a rotina e o desempenho da equipe, oferecendo direcionamento e suporte aos colaboradores;
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), analisando resultados e identificando oportunidades de melhoria;
• Desenvolver e implementar planos de ação para alcançar as metas estabelecidas;
• Realizar feedbacks, sessões de coaching e acompanhamento individual para impulsionar o desenvolvimento dos colaboradores;
• Conduzir reuniões de equipe, alinhando objetivos, resultados e estratégias;
• Identificar oportunidades de desenvolvimento e promover a melhoria contínua dos processos;
• Mediar conflitos e contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo, produtivo e positivo.

Escala: 6x1 (folgas entre sábado e domingo) 13:40 as 22:00

O que buscamos?

• Ensino médio completo
• Experiência em operações de BPO
• Experiência em gestão operacional, acompanhamento de equipes, preferencialmente em operações de atendimento
• Experiência de liderança, com capacidade de orientar, apoiar e engajar pessoas
• Facilidade para trabalhar em equipe, colaborar com diferentes perfis e lidar com situações do dia a dia operacional
• Organização, responsabilidade e boa gestão das atividades e prioridades
• Boa comunicação, proatividade e equilíbrio emocional
• Foco em resultados e disposição para contribuir com a melhoria contínua da operação
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Barueri/SP

O que oferecemos?

• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
• Seguro de vida
• Plano de saúde
• Vale-refeição e/ou vale-alimentação
• Vale-transporte
• Auxílio-creche
• Wellhub
• Plataforma on-line com diversos cursos para seu desenvolvimento
• Parcerias com universidades e escolas de idiomas

Se você gosta de desenvolver pessoas, superar desafios e construir resultados em equipe, queremos conhecer você! Venha fazer parte da Concentrix e seja um #GameChanger! ? Todas as nossas vagas também são elegíveis para Pessoas com Deficiência (PcD).

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Concentrix

Atividades de teleatendimento.

Ramo:

Telemarketing/ CallCenter

(DJ)