Supervisor de Monitoramento | Santo Cristo

DeLuna Soluções em Transportes e Logística

Rio de Janeiro

On-site

BRL 120,000 - 180,000

Full time

3 days ago

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Job summary

DeLuna Soluções em Transportes e Logística procura profissional para gestão direta de equipe, assegurando disciplina, produtividade e mitigação de gargalos. O papel exige habilidades de auditoria, negociação e alinhamento com operações e lideranças das bases para manter ritmo agressivo de entregas.

O candidato ideal traz experiência em gestão de equipes, análise de dashboards logísticos e indicadores, e capacidade de mapear rotas com foco em redução de falhas. Vaga presencial no Rio de Janeiro.

Qualifications

Ensino Superior completo/andamento em Logística, Engenharia de Produção, Administração ou áreas correlatas.

Responsibilities

Auditar foco e produtividade da equipe, controlando tempo e eliminando distrações.
Gerenciar desempenho da equipe com relatórios de performance, evidenciando SLA e qualidade das tratativas.
Monitorar recorrência de atrasos por base e motorista, agindo para evitar falhas na entrega.
Atuar como elo entre Monitoramento e Operação de campo, promovendo alinhamento e negociação.
Aplicar regras de negócio do Mercado Livre e clientes às dinâmicas regionais, mantendo governança.
Exigir visibilidades contínuas sobre status das rotas e usar informações para planejar ações.
Garantir atuação preditiva da equipe, mapeando rotas em risco e intervindo junto às bases.

Skills

Pacote Office

Excel

Sistemas de rastreamento

Dashboards logísticos

Análise de dados

Gestão de Equipes

Education

Superior completo/andamento em Logística ou áreas correlatas

Tools

Office

Job description

Gerenciamento direto sobre a equipe, garantindo execução com disciplina, produtividade absoluta e mitigação imediata de gargalos. É um profissional de perfil duplo: internamente, aplica microgerenciamento, dominância e auditoria contínua para extrair o máximo de performance e foco da equipe; externamente, possui a habilidade diplomática e política para construir pontes com o time de Operações e as lideranças das bases. A missão é garantir o ritmo agressivo exigido pelos clientes corporativos e gerenciar as complexidades regionais através de articulação estratégica e parceria, substituindo o embate direto por influência e negociação inteligente.

Main responsibilities

Auditar rigorosamente o foco e a produtividade do time, controlando o tempo logado e mitigando de forma absoluta distrações pessoais, pausas não programadas e excesso de saídas.
Gerenciar o desempenho da equipe de forma quali-quantitativa, entregando relatórios de performance que comprovem não apenas o SLA alcançado, mas a qualidade das tratativas em ocorrências e insucessos.
Monitorar de forma ostensiva a recorrência de atrasos por base e por motorista, agindo com antecipação para quebrar o ciclo de falhas antes que impactem a entrega final.
Atuar como o elo político entre o Monitoramento e a Operação de campo, substituindo o embate e a agressividade por alinhamentos colaborativos, garantindo que as bases forneçam a velocidade e as informações necessárias.
Impor e adaptar as regras de negócio do Mercado Livre e demais clientes às dinâmicas regionais, orquestrando fluxos complexos sem perder a governança sobre o processo.
Aplicar cobrança sistêmica ininterrupta, garantindo que nenhum desvio de rota, risco ou insucesso passe sem intervenção imediata, preventiva ou
corretiva.
Exigir e estimular que os operadores tragam "visibilidades" contínuas sobre o status das rotas, utilizando essas informações como gatilho para questionar as ações tomadas pelo time e garantir que nenhuma ocorrência seja negligenciada.
Garantir que a equipe de assistentes atue de forma preditiva, mapeando rotas em risco e intervindo junto aos motoristas e bases antes que os prazos se esgotem, reduzindo drasticamente o volume de atuações emergenciais.

Requirements and skills