Supervisor de Mediação Assistencial

MedSênior Brasil; Vitória; Presencial; BRL 60 000 - 100 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ticket

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Gympass

Folga aniversário

Acolhimento psicológico

Vale transporte

Resumo da oferta

MedSênior Brasil procura um líder experiente para supervisionar a equipe responsável pela mediação e agendamento de consultas e exames na rede credenciada, assegurando cumprimento de prazos e qualidade do serviço.

O profissional acompanhará indicadores por meio de BI e dashboards, gerenciar filas e priorizar demandas com foco na melhoria contínua da experiência do beneficiário, além de desenvolver a equipe por meio de feedbacks e ações de melhoria.

Qualificações

• Ensino Superior completo.
• Experiência com liderança de equipe.
• Experiência na área de saúde.
• Conhecimento intermediário do Pacote Office.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe responsável pela mediação e agendamento de consultas e exames na rede credenciada.
• Garantir o cumprimento dos prazos regulatórios aplicáveis, especialmente RN 566 e RN 623.
• Monitorar produtividade, qualidade, SLAs e desempenho da equipe.
• Acompanhar indicadores por meio de BI e dashboards, atuando sobre desvios e oportunidades de melhoria.
• Gerenciar filas e priorizar demandas conforme prazo, criticidade e risco regulatório.
• Identificar especialidades, exames e regiões com dificuldade de acesso, estruturando planos de ação.
• Atuar preventivamente na redução de NIPs, reclamações e demandas fora do prazo.
• Promover integração com áreas envolvidas e desenvolver a equipe com feedbacks.

Conhecimentos

Liderança de equipe

Saúde

Pacote Office Intermediário

Conhecimento ANS

Proatividade

Boa comunicação

Relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Trabalhar na MedSênior é sentir-se cuidado.

É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.

Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.

Estamos em 8 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso propósito?

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

Main responsibilities

• Supervisionar a equipe responsável pela mediação e agendamento de consultas e exames na rede credenciada;
• Garantir o cumprimento dos prazos regulatórios aplicáveis, especialmente RN 566 e RN 623;
• Monitorar produtividade, qualidade, SLAs e desempenho da equipe;
• Acompanhar indicadores por meio de BI e dashboards, atuando sobre desvios e oportunidades de melhoria;
• Gerenciar filas e priorizar demandas conforme prazo, criticidade e risco regulatório;
• Identificar especialidades, exames e regiões com dificuldade de acesso, estruturando planos de ação;
• Atuar preventivamente na redução de NIPs, reclamações e demandas fora do prazo;
• Apoiar a resolução de casos críticos e de maior complexidade assistencial;
• Promover integração com áreas envolvidas ;
• Desenvolver e engajar a equipe por meio de acompanhamento, orientação e feedbacks;
• Propor melhorias nos processos, buscando maior resolutividade, produtividade e melhor experiência para o beneficiário.

Requirements and skills

• Ensino Superior Completo;
• Experiência com Liderança de equipe;
• Experiência na área de Saúde;
• Conhecimento em Pacote Office Intermediário;
• Desejável conhecimento das normas da ANS;
• Habilidades de proatividade, boa comunicação, bom relacionamento interpessoal e espírito de equipe;

Additional information

• Benefícios: Ticket, Plano de Saúde e Odontológico, Gympass, folga aniversário, acolhimento psicológico e vale transporte.