Supervisor de e – Commerce

INTERNATIONAL BRANDS BRAZIL COMERCIO E DISTRIBUICAO DE COSME; São Paulo; On-site; BRL 60,000 - 120,000; Full time

Job summary

INTERNATIONAL BRANDS BRAZIL COMERCIO E DISTRIBUICAO DE COSME atua na gestão integrada de sites e canais de e-commerce, com foco em pedidos, estoque, expedição e atendimento ao cliente. A empresa supervisiona plataformas como Elizavecca, JOICO e CosmoClick, além de incorporar novas marcas ao portfólio.

A função envolve planejar campanhas, conteúdos e ofertas, acompanhando a performance para aumentar faturamento, conversão e retenção.

Qualifications

• Experiência em gestão de operações de sites de e-commerce e marketplaces.
• Habilidade em monitorar KPIs como faturamento, conversão e ticket médio.
• Capacidade de coordenar equipes e fornecedores para entrega de resultados.

Responsibilities

• Gerenciar a operação dos sites e canais de e-commerce desde o pedido até a entrega.
• Desenvolver, evoluir e integrar sites das marcas do portfólio.
• Supervisionar pedidos, estoque, expedição e faturamento.
• Gerenciar SAC e experiência do cliente, incluindo trocas e devoluções.
• Administrar catálogo, preços, campanhas e conteúdos dos sites.
• Acompanhar indicadores de performance como CAC e ROI.
• Planejar calendário comercial e ações de venda e retenção.
• Implementar novos canais de venda como Amazon, Mercado Livre e Shopee.
• Cooperar com Marketing, Comercial, Financeiro, Fiscal e Logística.

Skills

Gestão de operações de e-commerce

Análise de dados

Coordenação de equipes

Relacionamento com clientes

Job description

Gerenciar a operação dos sites e canais de e-commerce das marcas do grupo, desde o pedido até a entrega ao cliente.
Atuar no desenvolvimento, evolução e integração dos sites existentes, como Elizavecca, JOICO e CosmoClick, além de novos sites das marcas que venham a integrar o portfólio da companhia.
Supervisionar pedidos, integrações, estoque, expedição, faturamento e ocorrências operacionais.
Gerenciar SAC e experiência do cliente, incluindo pré e pós-venda, trocas, devoluções e Reclame Aqui.
Administrar catálogo, preços, ofertas, campanhas e conteúdos dos sites.
Acompanhar indicadores de performance, como faturamento, conversão, ticket médio, margem, CAC e ROl.
Planejar o calendário comercial e desenvolver ações para aumento de vendas, conversão e retenção.
Implementar e gerenciar novos canais de venda, como Amazon, Mercado Livre, Shopee e TikTok Shop.
Atuar em parceria com Marketing, Comercial, Financeiro, Fiscal e Logística.
Elaborar relatórios gerenciais e propor melhorias com base em dados e resultados.
Coordenar equipes, fornecedores e parceiros envolvidos na operação de e-commerce.