Supervisor de Call Center

Solutions RH; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Solutions RH procura um Gerente de Inside Sales para liderar a equipe e alinhar as ações com Marketing e Vendas, com foco em melhoria contínua de processos e performance.

A posição envolve gestão de leads inbound/outbound, definição de metas, criação de relatórios e desenvolvimento da equipe, assegurando o atingimento de objetivos no âmbito nacional.

Qualifications

• Graduação em Administração, Marketing ou ensino técnico em áreas de cuidados com a saúde.
• Experiência prévia em gestão vendas internas e liderança de equipes.
• Domínio de ferramentas de CRM e análise de vendas.
• Habilidade em gerenciamento de indicadores de performance (KPIs) e elaboração de estratégias com base nos dados.

Responsibilities

• Gerenciar e orientar a equipe de Inside Sales e Backoffice.
• Estabelecer metas desafiadoras e acompanhar o desempenho da equipe, fornecendo feedback contínuo e direcionado.
• Analisar e criar relatórios de performance.
• Estruturar e implementar melhorias nos processos de vendas para maximizar os resultados.
• Colaborar com as áreas de marketing e vendas para garantir uma abordagem integrada e alinhada ao mercado.
• Condução da estratégia e ações comerciais do Inside Sales.
• Gestão e qualificação dos leads Inbound e Outbound.
• Controles operacionais da área.
• Desenvolvimento e treinamento de equipe.
• Garantir atingimento das metas e fluxo de trabalho da equipe.
• Apresentação de relatórios semanais/mensais para gestão.

Skills

Liderança de equipes

Domínio de CRM

Gestão de KPIs

Análise de vendas

Estratégia baseada em dados

Education

Administração

Marketing

Tools

CRM

Job description

Gerente de Inside Sales - Empresa do ramo de desenvolvimento de produtos estéticos e em franco crescimento no âmbito nacional

Principais atribuições:

• Gerenciar e orientar a equipe de Inside Sales e Backoffice;
• Estabelecer metas desafiadoras e acompanhar o desempenho da equipe, fornecendo feedback contínuo e direcionado;
• Analisar e criar relatórios de performance;
• Estruturar e implementar melhorias nos processos de vendas para maximizar os resultados;
• Colaborar com as áreas de marketing e vendas para garantir uma abordagem integrada e alinhada ao mercado;
• Condução da estratégia e ações comerciais do Inside Sales;
• Será responsável pela gestão e qualificação dos leads Inbound e Outbound;
• Controles operacionais da área;
• Responsável pelo desenvolvimento e treinamento de equipe;
• Responsável por garantir atingimento das metas e fluxo de trabalho da equipe;
• Apresentação de relatórios semanais/mensais para gestão.

Pré-requisitos e Competências

• Graduação em andamento ou concluída em Administração, Marketing ou ensino técnico em áreas de cuidados com a saúde;
• Experiência prévia em gestão vendas internas e liderança de equipes de vendas.
• Domínio de ferramentas de CRM e análise de vendas.
• Habilidade em gerenciamento de indicadores de performance (KPIs) e elaboração de estratégias com base nos dados.