Supervisor de Atendimento - Recepção SADT - Hospital Nossa Senhora das Neves

Rede D'Or São Luiz; João Pessoa; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hospital renomado na região de João Pessoa está à procura de um Supervisor de Atendimento para liderar a equipe da recepção. O candidato deve possuir experiência em liderança e atendimento ao cliente, além de formação superior. As principais responsabilidades incluem a gestão da equipe, verificação de operações e motivação dos colaboradores, garantindo a qualidade e segurança do paciente.

Qualificações

• Necessário experiência com liderança.
• Experiência com atendimento ao cliente é imprescindível.
• Conhecimento em pacote Office.

Responsabilidades

• Checar se o quadro de funcionários está atualizado.
• Propiciar o desenvolvimento e condições para a motivação da equipe.
• Realizar reuniões de indicadores com a equipe.

Conhecimentos

Liderança

Atendimento ao cliente

Pacote Office

Formação académica

Ensino Superior Completo em Administração

Descrição da oferta de emprego

Supervisor de Atendimento - Recepção SADT - Hospital Nossa Senhora das Neves

Join to apply for the Supervisor de Atendimento - Recepção SADT - Hospital Nossa Senhora das Neves role at Rede D'Or São Luiz.

Requisitos

• Ensino Superior Completo em Administração, Gestão de pessoas, Gestão hospitalar ou áreas afins;
• Conhecimento em pacote Office;
• Necessário experiência com liderança;
• Necessário experiência com atendimento ao cliente.

Atividades

• Checar se o quadro de funcionários está atualizado;
• Verificar se todos os itens necessários para a execução da atividade operacional estão disponíveis;
• Propiciar o desenvolvimento e condições para a motivação da equipe, bem como fazer cumprir as normas de segurança, limpeza e arrumação, visando qualidade e segurança do paciente;
• Participar de duas passagens de plantão da equipe;
• Realizar ronda de segurança e ambiente de trabalho;
• Checar itens do PDI da equipe para reforçar e executar atividades;
• Acompanhar inscrições e realizações de treinamentos;
• Verificar ações da ouvidoria;
• Tratar ações de acreditação e participar de reuniões;
• Relatar problemas de manutenção de equipamentos e estrutura;
• Elaborar escala da equipe;
• Confirmar escala de férias com os colaboradores e departamento pessoal;
• Gerir e analisar indicadores;
• Aplicar advertências aos colaboradores junto ao departamento pessoal;
• Realizar reuniões de indicadores com a equipe;
• Participar da reunião mensal de indicadores;
• Atualizar o plano de ação da pesquisa de clima e divulgar as ações realizadas;
• Realizar avaliação de experiência e enviar para gestão;
• Validar documentos de processos da área.

Outras informações

• Local de trabalho: Hospital Nossa Senhora das Neves - João Pessoa–PB;
• Escala de trabalho: segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00;
• Disponibilidade para treinamentos.