Supervisor de Atendimento - Recepção SADT - Hospital Nossa Senhora das Neves

Rede D'Or São Luiz; João Pessoa; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hospital em João Pessoa procura um administrador para liderar equipes e garantir a qualidade e segurança operacional. O profissional será responsável por gerenciar atividades e promover o desenvolvimento da equipe, com foco em atendimento ao cliente e conformidade com normas de segurança. A posição requer ensino superior e experiência em liderança.

Qualificações

• Graduação em Administração ou áreas relacionadas é obrigatória.
• Experiência em liderança e atendimento ao cliente é necessária.

Responsabilidades

• Gerenciar equipes e garantir a disponibilidade de recursos operacionais.
• Promover o desenvolvimento e motivação da equipe.
• Liderar reuniões sobre indicadores e monitorar ações da ouvidoria.

Conhecimentos

Liderança

Atendimento ao cliente

Pacote Office

Formação académica

Ensino Superior Completo em Administração

Gestão de Pessoas

Gestão Hospitalar

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Requisitos:

• Ensino Superior Completo em Administração, Gestão de Pessoas, Gestão Hospitalar ou áreas afins;
• Conhecimento em pacote Office;
• Necessária experiência com liderança;
• Necessária experiência com atendimento ao cliente.

Atividades

• Verificar se o quadro de funcionários está atualizado;
• Assegurar que todos os itens necessários para a execução das atividades operacionais estejam disponíveis;
• Promover o desenvolvimento e motivação da equipe, além de garantir o cumprimento das normas de segurança, limpeza e organização, visando a qualidade e segurança do paciente;
• Participar de duas passagens de plantão da equipe;
• Realizar rondas de segurança e inspeção do ambiente de trabalho;
• Verificar itens do PDI da equipe para reforçar e executar atividades;
• Acompanhar inscrições e realizações de treinamentos;
• Monitorar ações da ouvidoria;
• Gerenciar ações de acreditação e participar de reuniões;
• Relatar problemas de manutenção de equipamentos e estrutura;
• Elaborar a escala de trabalho da equipe;
• Confirmar escala de férias com os colaboradores e o departamento de pessoal;
• Gerenciar e analisar indicadores de desempenho;
• Aplicar advertências aos colaboradores em parceria com o departamento de pessoal;
• Conduzir reuniões de análise de indicadores com a equipe;
• Participar de reuniões mensais de indicadores;
• Atualizar o plano de ação da pesquisa de clima organizacional e divulgar as ações realizadas à equipe;
• Realizar avaliações de experiência e enviar os resultados para a equipe de gestão;
• Validar documentos dos processos da área.

Outras Informações

• Local de trabalho: Hospital Nossa Senhora das Neves - João Pessoa–PB;
• Escala de trabalho: segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00;
• Disponibilidade para treinamentos.