Supervisor de Atendimento - Recepção da Internação - Hospital Nossa Senhora das Neves

Diebold Nixdorf SL.; João Pessoa; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um líder dinâmico para supervisionar a recepção em um hospital renomado. Esta posição envolve a gestão de equipes, o desenvolvimento de protocolos de atendimento e a colaboração com diversas áreas para garantir a eficiência na utilização de leitos. O candidato ideal deve ter experiência em liderança e um forte entendimento do ambiente hospitalar. Se você é apaixonado por oferecer um atendimento de qualidade e deseja fazer a diferença na saúde da comunidade, esta é a oportunidade perfeita para você!

Qualificações

• Experiência em liderança de recepção e gestão de equipes.
• Conhecimento em gestão hospitalar será um diferencial.

Responsabilidades

• Supervisionar as rotinas operacionais e garantir a qualidade do atendimento.
• Colaborar com áreas do hospital para gestão eficiente de leitos.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipes

Experiência em ambiente hospitalar

Formação académica

Formação em Administração ou área relacionada

Descrição da oferta de emprego

- Necessário experiência com liderança de recepção;

- Experiência gestão em ambiente hospitalar será um diferencial.

Atividades:

1. Realizar todas as atividades mantendo o alinhamento às premissas de sustentabilidade com o objetivo de atender aos requisitos das Políticas ESG (Environmental, Social and Governance - Ambiental, Social e Governança) da Companhia;
2. Atender as metas definidas de acordo com sua área de atuação;
3. Desenvolver e supervisionar as rotinas operacionais das áreas, de modo a oferecer aos colaboradores um acervo de procedimentos para sua orientação sobre os processos a serem seguidos;
4. Desenvolvimento de protocolos de gestão de leitos, incluindo como lidar com leitos de urgência, emergência e críticos;
5. Colaborar com outras áreas do hospital, como emergência, UTI, e setores administrativos, para garantir uma gestão eficiente dos leitos;
6. Planejamento da distribuição de leitos de acordo com a demanda de pacientes e a capacidade do hospital;
7. Acompanhamento da disponibilidade de leitos e identificação de possíveis gargalos ou sobrecarga;
8. Responsabilizar-se operacionalmente pelo desempenho das atividades administrativas das recepções, controle de acesso e gestão de leitos, implementando esforços, recursos e as melhores práticas de gestão no que se refere à qualidade percebida pelos clientes, segurança e resultado financeiro;
9. Supervisionar a qualidade e produção das suas áreas de atuação, visando assegurar a compatibilidade de recursos com a demanda, além de monitorar o nível de serviço prestado aos clientes;
10. Supervisionar o processo de admissão dos pacientes no tocante às recepções, assegurando a qualidade dos registros iniciais dos atendimentos, contribuindo assim com a qualidade dos dados em prontuário;
11. Atender os clientes (pacientes, acompanhantes e/ou médicos), sempre que necessário, no sentido de esclarecer dúvidas e/ou resolver situações diversas relacionadas aos seus atendimentos e necessidades;
12. Desenvolver, realizar e aplicar treinamentos para os colaboradores e líderes administrativos, realizar e cobrar treinamentos obrigatórios sinalizados pelo RH e Educação Continuada.

Outras informações:

- Local de trabalho: Hospital Nossa Senhora das Neves - João Pessoa–PB;

- Escala de trabalho: segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00;

- Disponibilidade para treinamento.