Supervisor De Atendimento - Es

Sollo Brasil; Vitória; In loco; BRL 36.000 - 43.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale transporte

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico Unimed

Auxílio Creche

Auxílio para filhos com deficiência

Clube iFood

Wellhub (Gympass)

Descontos SESC

Descrizione del lavoro

A Sollo Brasil busca um Supervisor de Atendimento para liderar uma equipe de Atendentes de relacionamento, assegurando a excelência no atendimento e a satisfação do cliente. Você atuará como elo entre a equipe e a gerência, transmitindo diretrizes, avaliando resultados e promovendo melhorias contínuas.

É essencial ter experiência em gestão de pessoas, habilidades de comunicação, inteligência emocional e capacidade de gerir conflitos.

Competenze

• Graduação completa ou em andamento em áreas de Exatas, Humanas ou correlatas.
• Vivência com gestão de pessoas e equipes.
• Experiência com metas, resultados e indicadores de performance.
• Boa comunicação, inteligência emocional e habilidade para gerir conflitos.
• Conhecimento no Pacote Office. Diferencial: experiência com equipes de Call Center.

Mansioni

• Liderar e orientar uma equipe de Atendentes de relacionamento para manter excelência no atendimento.
• Monitorar chamadas, fornecer treinamento e desenvolvimento contínuo aos operadores.
• Servir como ponto de contato entre a equipe de atendimento e a gerência e transmitir feedback e diretrizes.
• Resolver problemas e conflitos, assegurando o atingimento de metas de desempenho e satisfação do cliente.

Conoscenze

Liderança de equipes

Gestão de pessoas

Comunicação eficaz

Gestão de conflitos

Pacote Office

Call Center knowledge

Formazione

Graduação em áreas de Exatas/Humanas ou correlatas

Strumenti

Pacote Office

Descrizione del lavoro

Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento para se juntar à nossa equipe! Como supervisor, você será responsável por liderar e orientar uma equipe dedicada de Atendentes de relacionamento, garantindo a excelência no atendimento ao cliente. Sua função será crucial para manter altos padrões de qualidade e satisfação do cliente. Você será o ponto de contato entre a equipe de atendimento e a gerência, transmitindo feedback e diretrizes para garantir que os objetivos da empresa sejam atendidos. Além disso, você deverá monitorar as chamadas, fornecer treinamento e desenvolvimento contínuo para os operadores, além de resolver problemas e conflitos que possam surgir. Experiência em liderança e gestão de equipes é essencial, assim como uma compreensão profunda dos processos de atendimento ao cliente. Habilidades de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita, são fundamentais para este cargo. O Supervisor de Atendimento deve ser capaz de motivar e inspirar sua equipe a alcançar os melhores resultados. Nossa empresa valoriza o desenvolvimento profissional e oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Se você tem paixão pelo atendimento ao cliente e deseja crescer em um ambiente desafiador e gratificante, esta é uma oportunidade para você. Junte-se à nossa equipe e faça parte de uma empresa que se preocupa com o bem-estar e o desenvolvimento de seus colaboradores. Venha contribuir para que juntos conquistemos mais sucesso e satisfação para nossos clientes. Requisitos: Graduação completa ou em andamento em áreas de Exatas, Humanas ou correlatas; Vivência com gestão de pessoas e equipes; Experiência com metas, resultados e indicadores de performance; Boa comunicação, inteligência emocional e habilidade para gerir conflitos; Conhecimento no Pacote Office; Diferencial: experiência com equipes de Call Center. Escala: 6X1 (necessário disponibilidade para atuar finais de semana e feriados) Remuneração Mensal: R$ 3546,94 Ifood benefícios (alimentação/refeição): R$ 41,50 por dia trabalhado; Pacote de benefícios: Clube iFood - cupons, ofertas e vantagens exclusivas. Wellhub (antigo Gympass) - acesso a academias, apps e experiências de bem-estar. Vale transporte. Plano de saúde Unimed; Plano odontológico Unimed; Convênio Farmácia; Bônus aniversário ( valor depositado diretamente em sua conta de acordo com o seu tempo de empresa ); Auxilio Creche e Auxílio para filhos com deficiência intelectual; Convênio com SESC (saúde, hotel, clube); Clube de Vantagens - parceria com descontos em faculdades, autoescola, academias, SPA, entre outras; Oportunidade de Crescimento após 6 meses. Vaga direcionada também ao público PCD.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Encarregado ou supervisor de atendimento

Empresa:

Sollo brasil

Atua como call center, ativo, receptivo, atendimento presencial, ativo atua na assinatura do jornal da Gazeta, planos odontológicos e jornal Correio da Bahia, geralmente o receptivo agenda consultas, exames para hospitais, entre outros.

Ramo:

Telemarketing/ CallCenter

(CI)