Supervisor de Atendimento ao Cliente

J&T Express

Barueri

In loco

BRL 36.000 - 72.000

Tempo pieno

2 giorni fa

Candidati tra i primi

Aumenta le possibilità di ricevere una risposta da questo datore di lavoro

Il tuo curriculum e una lettera di presentazione personalizzati, che corrispondono esattamente a ciò che sta cercando.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale-tranposte

Vale-refeição

Vale-alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Convênio farmácia

TotalPass

PLR

Descrizione del lavoro

A J&T Express, líder global em logística, procura um Supervisor de Atendimento ao Cliente para liderar uma equipe dedicada em Barueri. O profissional será responsável por manter padrões de excelência no atendimento e monitorar indicadores de desempenho.

Você desenvolverá a equipe, resolverá situações Complexas, criará procedimentos eficientes e apresentará relatórios de melhoria contínua, garantindo uma experiência superior aos clientes.

Competenze

Experiência mínima de 3 anos com liderança de equipes.
Experiência na área de Atendimento ao Cliente.
Conhecimento intermediário em Excel.
Familiaridade com ferramentas de CRM.
Boa comunicação verbal e escrita.
Perfil organizado, analítico, resolutivo e com habilidade para desenvolver pessoas.

Mansioni

Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente.
Acompanhar indicadores de desempenho, como tempo de resposta, qualidade e satisfação do cliente.
Desenvolver, orientar e capacitar a equipe.
Atuar na resolução de situações críticas e demandas complexas.
Criar e aprimorar procedimentos para melhorar a eficiência do atendimento.
Elaborar relatórios de desempenho e identificar oportunidades de melhoria.
Mediar conflitos e garantir uma boa experiência aos clientes.
Propor novas ferramentas e soluções para otimizar os processos de atendimento.

Conoscenze

Liderança de equipes

Excel intermediário

Boa comunicação

Analítico

Formazione

Ensino superior

Strumenti

CRM

Sistemas de atendimento

Descrizione del lavoro

Faça parte de uma das maiores empresas de logística do mundo!

Na J&T Express, conectamos pessoas, negócios e oportunidades em mais de 13 países. Nosso crescimento é acelerado e buscamos profissionais que queiram crescer junto conosco.

Por que fazer parte da J&T?

Aqui você encontrará um ambiente dinâmico, multicultural e em constante evolução, onde suas ideias são valorizadas e seu desenvolvimento profissional é incentivado.

Juntos temos futuro!

Diversidade e Inclusão

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas de diferentes gêneros, raças, etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, idades, pessoas com deficiência e demais grupos diversos.

Acreditamos na diversidade como um valor e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e com oportunidades equitativas para todas as pessoas.

Vaga: Supervisor de Atendimento ao Cliente

O que você vai fazer?

Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente.
Acompanhar indicadores de desempenho, como tempo de resposta, qualidade e satisfação do cliente.
Desenvolver, orientar e capacitar a equipe.
Atuar na resolução de situações críticas e demandas complexas.
Criar e aprimorar procedimentos para melhorar a eficiência do atendimento.
Elaborar relatórios de desempenho e identificar oportunidades de melhoria.
Mediar conflitos e garantir uma boa experiência aos clientes.
Propor novas ferramentas e soluções para otimizar os processos de atendimento.

O que buscamos?

Ensino superior completo.
Experiência mínima de 3 anos com liderança de equipes.
Experiência na área de Atendimento ao Cliente.
Conhecimento intermediário em Excel.
Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de atendimento.
Boa comunicação verbal e escrita.
Perfil organizado, analítico, resolutivo e com habilidade para desenvolver pessoas.