Assistente de Suporte ao Cliente

J&T EXPRESS; Barueri; Presencial; BRL 28.000 - 39.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale-transporte

Vale-refeição

Vale-alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Convênio farmácia

TotalPass

PLR

Descripción de la vacante

J&T Express, uma das maiores empresas de logística do mundo, busca um Assistente de Suporte ao Cliente para atuar presencialmente em Barueri, SP. O profissional atuará no atendimento, resolução de reclamações e acompanhamento de entregas, assegurando boa experiência aos clientes. Valorizamos empatia, organização e proatividade, trabalhando de forma alinhada com diversas áreas.

Vaga CLT, atuação presencial em Barueri, com benefícios e possibilidade de desenvolver habilidades em logística.

Formación

• Comunicação clara, cordial e empática.
• Agilidade e assertividade na resolução de problemas.
• Bons conhecimentos de negociação e gestão de conflitos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente, preferencialmente com experiência em SAC no segmento de logística e transporte.
• Consultar rotas, acompanhar o status das entregas e identificar possíveis motivos de atrasos.
• Atender e realizar a tratativa de devoluções, reclamações e ocorrências.
• Conduzir os atendimentos de forma ágil, cordial e resolutiva.
• Registrar corretamente os contatos, solicitações e serviços prestados aos clientes.
• Acompanhar as demandas até a sua resolução, garantindo uma boa experiência ao cliente.
• Identificar problemas e buscar soluções de forma eficiente e assertiva.

Conocimientos

Comunicação clara

Empatia

Trabalho em equipe

Gestão de tempo

Negociação

Resolução de problemas

Proatividade

Organização

Análise de cenários

Inteligência emocional

Descripción del empleo

Faça parte de uma das maiores empresas de logística do mundo!

Na J&T Express, conectamos pessoas, negócios e oportunidades em mais de 13 países.

Todas as nossas vagas são abertas a pessoas de diferentes gêneros, raças, etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, idades, pessoas com deficiência e demais grupos diversos.

Acreditamos na diversidade como um valor e trabalhamos para promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades equitativas para todas as pessoas.

Vaga: Assistente de Suporte ao Cliente

O que você vai fazer?

• Realizar atendimento ao cliente, preferencialmente com experiência em SAC no segmento de logística e transporte;
• Consultar rotas, acompanhar o status das entregas e identificar possíveis motivos de atrasos;
• Atender e realizar a tratativa de devoluções, reclamações e ocorrências;
• Conduzir os atendimentos de forma ágil, cordial e resolutiva;
• Registrar corretamente os contatos, solicitações e serviços prestados aos clientes;
• Acompanhar as demandas até a sua resolução, garantindo uma boa experiência ao cliente;
• Identificar problemas e buscar soluções de forma eficiente e assertiva.

O que buscamos?

• Comunicação clara, cordial e empática;
• Agilidade e assertividade na resolução de problemas;
• Inteligência emocional e resiliência para lidar com situações de pressão;
• Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
• Senso de urgência e capacidade de priorizar demandas;
• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes;
• Foco no cliente e compromisso com a qualidade do atendimento;
• Adaptabilidade e postura profissional diante de diferentes situações;
• Capacidade analítica para compreender cenários e identificar soluções;
• Habilidade para negociação e gestão de conflitos;
• Proatividade e iniciativa na identificação e resolução de demandas.

Local de trabalho: Barueri/SP

Modelo de trabalho: Presencial

Regime de contratação: CLT

Benefícios

• Vale-transporte
• Vale-refeição
• Vale-alimentação
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Convênio farmácia
• TotalPass
• PLR

Por que fazer parte da J&T Express?

Aqui, você encontrará um ambiente dinâmico, multicultural e em constante evolução, onde suas ideias são valorizadas e seu desenvolvimento profissional é incentivado.

Faça parte de um time que conecta pessoas, negócios e oportunidades todos os dias.

Juntos temos futuro!